В нашей компании контроль за работой HR-службы осуществляет непосредственно руководитель компании. Я ежемесячно утверждаю подготовленный HR-директором отчет по набору персонала за прошедший месяц и план набора на следующий. Например, по набору кадров мне обычно предоставляется воронка набора персонала: начиная с количества отзывов по каждой вакансии и заканчивая количеством трудоустроенных сотрудников, плюс информация о тех, кто отработал более трех месяцев, то есть прошел испытательный срок.
Статистика по текучести кадров также очень важна. Она должна регулярно предоставляться руководителю компании вместе с предложениями по улучшению ситуации. Готовить такую информацию лучше отдельно по каждому подразделению (с обязательным указанием причин увольнения сотрудников).
Безусловно, каждому новому сотруднику в первый же рабочий день необходимо разъяснить его ПООТ, чтобы он точно знал, за что платится заработная плата, какие и за что возможны взыскания. В этот же день нужно начать его адаптацию. Однако даже на этапе обучения от новичка необходимо получать запланированный результат. Он должен старательно учиться, усваивать информацию и сдавать экзамены. Если результат вас не устраивает уже на этапе обучения, скорее всего, это говорит о профнепригодности человека. Бывает, что руководители заигрываются и долгое время считают, что сотрудник еще недостаточно обучен и не может в полной мере нести ответственность за свои должностные обязанности. Это в корне неверно. Ответственность за свою работу и ожидаемый запланированной результат специалист должен осознавать с первого дня.
Когда деятельность HR-службы на предприятии выстроена так, как я рассказал, – это путь к успеху. Руководитель владеет всей информацией по персоналу и может своевременно принимать адекватные управленческие решения, на работу принимаются мотивированные, профессиональные, позитивные сотрудники, которые остаются в компании, растут и развиваются в команде единомышленников.
Часть 6
Цифровизация компании
Я ТВЕРДО УБЕЖДЕН: ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ У РУКОВОДИТЕЛЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕ АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ И ПО КАЖДОМУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЮ В ОТДЕЛЬНОСТИ.
Все бизнес-процессы необходимо оцифровывать. Конечно, это трудоемкий и длительный процесс, но оно того стоит! Представьте, что вы находитесь за рулем авто без приборной панели… В принципе, ехать можно, но быстрее, надежнее и эффективнее управлять автомобилем, когда все параметры движения видны и ты их контролируешь.
В нашей компании руководители подразделений определили и утвердили у директора все ключевые показатели, согласовали с программистами, из каких источников и с какой периодичностью эти данные будут формироваться и обновляться. Далее был разработан графический дизайн общей Панели управления компанией.
Примерно за 6-9 месяцев мы оцифровали все основные показатели (по каждому направлению отдельно и по компании в целом) и вывели данные в удобном графическом виде на Панель управления. Панель разместили на внутреннем сайте компании.
Директор видит все финансовые показатели продаж по направлениям, суммы выручки и маржи, процент выполнения плана по компании в целом, по направлениям, по отделам продаж и по каждому продавцу персонально, а также прогноз продаж, который формируется на основании выставленных счетов.
Руководитель отдела продаж видит все данные по своему подразделению.
Специалисты отдела маркетинга видят данные о ежедневном количестве полученных лидов, а также их распределение по продавцам. Кроме того, есть информация об источнике получения лида, его цене и наименовании продукта.