Но как в те давние времена, так и сейчас правила делового этикета помогают сближению экономических и финансовых интересов торговых людей, бизнесменов. Прибыль была и остается выше всех различий национального характера, вероисповедания, социального положения, психологических особенностей. Эти различия подчинялись этикету интересующей бизнесмена страны. Подчинение правилам игры определяющей стороны создавало основу для успеха сделки.

Этикет имеет не только исторические, но и географические и этнографические особенности. Так, в Англии XVI века, в годы правления Генриха VII, этикет требовал, чтобы «гость, пришедший на обед, поцеловал хозяйку, хозяина, их детей, а также домашних животных».

В Турции принято принимать гостей в бане, а в Японии – постоянно извиняться перед гостями, что нечем их угостить (хотя стол ломится от яств), на Востоке суп подают в конце обеда, а вежливость англичан проявляется в точности, доходящей до педантизма, в Латинской Америке разговоры о жаре считаются дурным тоном.

Само понятие «этикет» настолько давнее, что очень трудно найти и установить время его появления. Но если верить историческим фактам, слово «этикет» впервые появилось в обиходе при дворе Людовика XIV – того самого, которому легенда приписывает изречение: «Государство – это я». На королевских приемах гостям вручали карточки (этикетки) с правилами поведения, и от названия карточки пошло слово «этикет».

Активным проводником европейских манер в России стал Петр I. Для просвещения дворянских отпрысков царь велел трижды переиздать популярную в Европе книгу о правилах этикета. Многие из них не утеряли актуальность и поныне.

– Как это связано? – спросит строгий читатель. И будет совершенно прав, заинтересовавшись этим. Основатели НЛП посмотрели не на то, ЧТО человек думает, а на то, КАК именно он это думает. Еще до возникновения НЛП было известно, что сигналы от разных органов чувств обрабатываются мозгом раздельно и что существуют заметные признаки того, какого именно рода информация обрабатывается в данный момент: непроизвольные движения глаз, тип дыхания, подбор слов для описания происходящего.

Любой человек сам для себя бизнес-проект. Каждый нуждается в том, чтобы себя получше продать (на работе, в семье, в компании друзей) и чтобы уговорить кого-то себя купить (наиболее удачливые умудряются устроить аукцион). И вот, соблазняя кого-то (на секс, совместный бизнес или проживание под одной крышей), мы много говорим, даже не задумываясь о том, что произнесенные нами слова – это лишь 20 % информации, которую анализируют другие. А 80 % информации мы поставляем невербально – тем, как мы держимся, сидим, ходим, одеваемся, пахнем. И все это должно соответствовать, гармонировать с тем, что мы говорим. Короче, мы должны быть конгруэнтны.

Все, что с нами происходит, что мы узнаем, намеренно или случайно, откладывается где-то внутри. Найденное запоминается и хранится в глубинах личности и влияет на эту личность, определяя черты характера, поступки, суждения, предпочтения и оценку окружающего. Называется эта система жизненным опытом.

Опыт – довольно странная вещь, поскольку пережитое не просто хранится, как экспонат на полке в музее, но активно изменяется, живет собственной жизнью, обрастает новыми подробностями, иногда даже вымышленными, а иногда теряет какие-то детали. Меняется наше отношение к пережитому, мы извлекаем уроки, по-новому моделируем ситуации или наступаем на старые грабли.

Говорят, что кошка, однажды прыгнувшая на горячую плиту, впредь будет обходить стороной даже плиту холодную. По-житейски: кошка извлекла урок из своего опыта. А с точки зрения психологии кошка заякорила воспоминание и зафиксировала его посредством каналов восприятия.