Основываясь на системах представлений (которые в НЛП называются «модальностями»), всех индивидов можно подразделить на три группы: визуалистов (мыслящих преимущественно образами), аудиалистов (мыслящих преимущественно словами), кинестетиков (мыслящих преимущественно ощущениями).

Люди неточно понимают друг друга, если обмениваются информацией в терминах разных модальностей; использование же одной общей модальности способно обеспечить доверительные отношения автоматически на подсознательном уровне.

Распознать главенствующую модальность человека обычно удается по следующим факторам:

– своеобразию употребляемых им слов: глаголов, прилагательных, наречий (которые в НЛП называются «предикатами»);

– движениям глаз;

– некоторым особенностям личности.

Типичные варианты возможных предикатов таковы:

– визуальные: видеть, сфокусировать, мелькать… яркий, темный, туманный… расплывчато, отчетливо, ясно…

– аудиальные: слышать, звучать, кричать, оглушать, настраивать, согласовывать… громкий, тихий… звонко…

– кинестетические: чувствовать, орудовать, хватать, притрагиваться… теплый, гладкий, твердый, тяжелый, вкусный, пресный, острый, горький, свежий, ароматный… пахнуть, пробовать…

– нейтральные: думать, знать, понимать, воспринимать, помнить, верить… уважительный, изменчивый…

Перерабатывая информацию, субъект обычно двигает глазами следующим образом:

– визуалист – налево-вверх или направо-вверх, а также прямо-вверх или по центру (на месте);

– аудиалист – налево-вбок или направо-вбок, а также влево-вниз;

– кинестетик – направо-вниз и прямо-вниз.

По некоторым характерным признакам людей пытаются диагностировать так:

– визуалист: плечи расправлены, в общении склонен сохранять дистанцию, фразы предпочитает начинать с местоимения «ты» или «вы» и разговаривает быстро и громко со многими паузами… оценивает все вокруг, не относя это к себе… в конфликте зачастую обвиняет…

– аудиалист: малоподвижный, с минимальной жестикуляцией… предпочитает не смотреть в глаза, а говоря рассматривает лоб партнера… речь монотонна и как бы на одной ноте… обычно говорит «те…», «тот…» редко применяет местоимение «я»… старается не брать ответственность на себя…

– кинестетик: плечи и шея устремлены вперед… предпочитает быть поближе к партнеру и любит прикасаться к нему руками, долго держать его руку в своей… заметно злоупотребляет словом «я»… в конфликтах склонен к извинениям…

Умение слышать предикаты и определять по рефлекторным движениям глаз глубинные переживания человека дает возможность установить доверительный контакт на бессознательном уровне и направлять энергию объекта туда, куда вам надо.

Движения глаз любого человека способны рассказать не только о его модальности, но и о том, как он работает с текущей информацией. Рассмотрим 9 направлений взгляда и их рекомендуемую расшифровку:

– направо-вверх – визуальное конструирование;

– прямо-вверх – визуальное воспоминание;

– налево-вверх – визуальное воспоминание;

– налево-вбок – аудиальные воспоминания;

– налево-вниз – аудиальные представления; диалог с самим собой;

– прямо-вниз – кинестетические представления;

– направо-вниз – кинестетические представления;

– направо-вбок – аудиальное конструирование;

– прямо-вперед – визуальные представления, «навязанные» извне или берущиеся из памяти.

Заметим, что у левшей обычно наблюдается противоположная картина.

Стратегия работы с информацией при поиске ответа на вопрос слагается из трех последовательных этапов:

– поиска информации в подсознательной памяти (используя т. н. ведущую систему представлений);

– предоставления извлеченной информации сознанию (используя т. н. репрезентативную систему представлений);