Рис. 5.3. Типы взаимосвязей элементов в структуре проектной системы [Анфилатов, Емельянов, Кукушкин, 2002]

Среда – множество объектов вне данной системы, влияющих на систему. Проект находится в среде, которая оказывает на него влияние. Причем частью среды является так называемая надсистема (или «старшая» система, суперсистема), часть которой – сам проект.

Для национальных проектов это федеральное правительство, для региональных проектов – соответствующие региональные органы, для корпоративных проектов – компания.

Задача заключается в том, чтобы понять взаимоотношения проекта со средой. Эти взаимоотношения реализуются посредством внешних связей. Определение внешних связей необходимо, с одной стороны, для относительного отделения системы (проекта) от среды, с другой – для установления взаимодействия с этой средой.

Цель – это желаемое состояние или набор состояний, которые должны быть достигнуты в определенный период функционирования системы.

Цель определяется «старшей» системой, для которой данная система является элементом.

Можно рассмотреть цели двух видов: цель-результат и цель-направление. Цель-результат – это конкретное количественно выраженное желаемое состояние. Цель-направление не имеет количественного фокуса и предполагает движение к новому качественному состоянию. Оно может иметь многоплановую ориентацию, которую трудно выразить конкретными и точными (с узким интервалом значений) показателями [Анфилатов и др., 2002].

К формулировке целей предъявляются определенные требования: измеримость, конкретность, достижимость, согласованность, гибкость, приемлемость. Для проекта «старшая» система определяет цели через требования к результатам, срокам, ресурсоемкости. Цели проекта выражаются при помощи определения уровней соответствующих показателей, в целом характеризующих желаемое качество проекта, понимаемое как совокупность его существенных свойств.

Системный подход к управлению проектами в значительной степени заключается в рассмотрении проекта как элемента суперсистемы и его взаимодействия со средой.

Процесс – от лат. «processus» – продвижение. Согласно Большому энциклопедическому словарю процесс – а) последовательность, смена явлений, состояний в развитии чего-нибудь; б) совокупность последовательных действий для достижения результата.

Согласно теории систем процессом называется изменение качества объекта во времени или совокупность состояний системы, упорядоченных по параметру времени.

С позиций проектного подхода процесс – это элемент системы управления проектами. Согласно PMBOK^>® управление проектами состоит из 42 процессов, объединенных в 5 групп. Там же отмечено, что процесс – комплекс действий и деятельности, осуществляемых для достижения предопределенного результата, продукта или услуги. Процесс характеризуется входом, техникой, инструментами и результатирующим выходом.

Таким образом, процесс в управлении проектами можно определить как комплекс действий для получения последовательных состояний в решении определенной функциональной задачи по созданию уникального результата, продукта или сервиса.

Процессы управления проектами связаны между собой и представляют систему, в которой выход (результат) одного процесса является входом (информационным условием начала) другого (рис. 5.4). Процесс преобразует вход в выход в соответствии со своим функциональным предназначением.

Рис. 5.4. Процесс как преобразование входа в выход

Можно выделить прямые и обратные связи между процессами, а также связи непосредственные и опосредованные (рис. 5.5). Например, информация процесса А передается процессу B, который не может работать без этой информации, – связь прямая. В то же время результаты процесса B могут учитываться в процессе А – связь обратная. Между процессами А и B нет других процессов – связь непосредственная. Те же связи между процессами B и С. Связь между процессами А и С осуществляется через процесс B – она опосредованная. Очевидно, что сбой в одном процессе ведет к сбою в других процессах.