Основными достоинствами проведения телефонного интервью являются низкая стоимость, незначительные временные затраты и оперативность.

В процессе предварительной беседы менеджер по персоналу может оценить:

• внешний вид (стиль одежды, умение держать осанку и т. д.);

• культуру поведения (своевременный приход на собеседование (или обратное), тактичность, манеры, жесты и мимику);

• культуру речи (умение формулировать мысли, последовательность изложения, словарный запас, частота использования слов – «паразитов»);

• общую стратегию поведения кандидата (активность и заинтересованность, умение и желание слушать, уверенность в себе и открытость).

По результатам предварительной отборочной беседы принимается решение о допуске кандидата к дальнейшим этапам отбора.

Проверка профессиональных и личностных качеств – это определение соответствия профессиональных знаний, навыков и качеств кандидата предъявляемым требованиям. Целью данного этапа является получение информации для объективной стандартизированной оценки кандидатов на должность.

С целью определения профессиональных и личностных качеств кандидата применяются анкетирование, тестирование, выполнение пробных заданий и т. д.

При отборе кандидатов на должность применяется четыре группы тестов: личностные опросники, тесты способностей, тесты достижений, проективные тесты.

Личностные опросники – группа психодиагностических методик, предназначенных для определения степени выраженности у человека определенных личностных особенностей. Личностные опросники представляют собой списки вопросов, ответы на которые испытуемого представлены количественно (16 факторный личностный опросник Кэттела, опросник MBTI, тест «Уровень субъективного контроля», Миннесотский многофакторный личностный опросник MMPI и т. п.).

Пример

16-факторный тест Р. Кэттелла («Sixteen Personality Factor Questionnaire») позволяет провести диагностику таких существенных характеристик личности, как:

 степень эмоциональной вовлеченности;

 способность к логическому анализу;

 эффективность интеграции поведения;

 доминантность или зависимость;

 свобода действий или скованность;

 уровень энергетического потенциала;

 уровень реалистичности и практичности;

 способность подчинять свое поведение системе правил;

 уровень удовлетворенности ситуацией и своей ролью в ней;

 потребность в переживаниях и склонность к риску;

 зависимость от поддержки группы или самодостаточность;

 способность к самоконтролю;

 степень напряженности неудовлетворенных потребностей.

Тесты способностей – это группа методик, которые содержат специально подобранные стандартизованные наборы заданий, служащие для оценки потенциальной способности человека решать различные задачи. Например: Тест структуры интеллекта Амтхауэра; Тест определения интеллектуальной лабильности; Прогрессивные Матрицы Равена; Тест Векслера и др.

Тесты на общий уровень интеллекта содержат наборы заданий, которые включают математические, логические, лингвистические и прочие подобные задачи, на решение которых отводится ограниченное время.

Пример

В компании Procter & Gamble тест на определение способности к логическому мышлению содержит 40 заданий на русском языке. Кандидат должен в течение 65 минут выбрать правильный вариант ответа из нескольких представленных. Основу составляют тесты из математических задач, психометрические и SHL тесты, задания на понимание текста и анализ изображений.

Тесты достижений – методики диагностики, позволяющие выявить степень владения кандидатом конкретными знаниями, умениями, навыками (тесты профессиональных знаний).