1
Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество. – Белгород: БГУ, 1997.
2
Карпентер С.Л., Кеннеди У. Дж. Д. Урегулирование споров в обществе. – М., 1992.
3
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989.
4
Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. – Киев: Верзилин и К, ЛТД, 1991
5
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
6
Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. – М… ЮНИТИ, 2002.
7
Андреев В. И. Деловая риторика. – Казань, 1993.
8
Карпентер С.Л., Кеннеди У. Дж. Д. Урегулирование споров в обществе. – М., 1992.
9
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М: Наука, 1992.
10
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М: Наука, 1992.
11
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
12
Андреев В. И. Деловая риторика. – Казань, 1993.
13
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.: Социальная литература, 1996.
14
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.: Социальная литература, 1996.
15
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.