9. Глава 9. Алексей

Я зашел в конференц-зал и прошел к стойке. В помещении повисла тишина. В этот раз они сидели на первом и втором ряду. Зал был небольшой. Он специально оборудован для объявлений, сбора сотрудников главного офиса и гостей.

- Доброе утро, еще раз! Я сегодня рассказывал вам о концепции компании и внутренних правилах, но как я успел заметить, не до всех дошли мои слова с первого раза. Сделаю исключение для вас, как вновь прибывших в нашу команду. На будущее отмечу, что повторять больше не буду. Нарушение правил будет вести к соответствующим последствиям, вплоть до увольнения. – сделал паузу и обвел сотрудников взглядом. – Хочу акцентировать ваше внимание на тех пунктах, нарушения по которым лицезрел за ближайшие два часа. Первое, вы приходите сюда работать. Не болтать, развлекаться и прохлаждаться, гуляя в гости друг к другу в кабинеты. Для перекуров, перекусов и обеда у вас есть строго отведенное время. Кухня для еды, а не место встреч или болталка. Что касается курения, увижу еще раз у входа, мы с вами попрощаемся. К нам приходят клиенты, чтобы полететь или поехать на отдых, насладиться отпуском и свежим воздухом, а не вдыхать ваш табак у самой двери. – посмотрел на молодого человека. – На входе установили видеокамеры, они транслируют не только на пост охраны, но и на мой компьютер. Отходим за угол, и дымите сколько влезет, это ваше здоровье, наше и клиентов, портить не позволю. – посмотрел на Анастасию, она сидела с опущенной головой. – Второе, все ваши семейные проблемы входя в офис, вы оставляете за дверью. Клиенты должны видеть ваши приветливые улыбки, слышать по телефону довольный голос, будто вы сами побывали в том туре, что предлагаете, и с восхищением рассказываете о нем. Агент, говорящий о прекрасном лазурном береге с грустными глазами, кислым лицом, не вызывает желания купить у него путевку. Складывается впечатление, что вам пытаются впихнуть что-то очень неприятное. Вы не бабушка на рынке с яблочками, у которой из жалости и сострадания все купят, лишь бы вы с Богом пошли домой отдыхать. – по рядам прокатились смешки. – Если вы не можете улыбаться… жизненные обстоятельства бывают разные, то подойдите к директору отдела, отпроситесь домой или вам найдут другое занятие на этот день, без общения с клиентами. – снова сделал паузу. – Еще… никаких детей, мам, пап и прочих родственников. Вы не дома, чтобы к вам в гости захаживали друзья и родня. Детей здесь быть не должно!

- А как же клиенты с детьми? – решил вступиться за Анастасию молодой человек, цепляясь к словам и прикидываясь дурачком.

- Евгений Семенович, очень похвально, что вы защищаете свою коллегу, несмотря на то, что ваш вопрос звучит глупо, я отвечу. Клиенты приходят с детьми на короткий промежуток времени, для них у нас в центральном зале оборудован небольшой детский уголок, девочки с ресепшена всегда готовы присмотреть за малышом, пока родители или бабушки выбирают тур для отдыха. Так же вы все сегодня заметили тумбочки с офисной техникой у ваших столов, кто не заглянул внутрь или плохо меня слушал в прошлый раз, скажу вновь, там лежат раскраски и коробки с карандашами. Каждый ребенок получает небольшой презент, независимо от того, купят родители путевку или нет. – строго посмотрел на Евгения. – Если каждый из сотрудников начнет приводить сюда детей, нам придется добавлять пристройку для детского сада. Повторяю, здесь вы работаете, а не отвлекаетесь на своих детей или детей коллег. Сегодняшнее нарушение парализовало работу, как минимум шести человек. Предупреждаю в последний раз, подобное не приемлемо. Если сотрудник не явился на работу по семейным обстоятельствам - это минус один человек, в данной ситуации минус шесть, а сейчас только утро. Теперь другая ситуация, дети могли что-нибудь сломать. Нести ответственность за порчу имущества - вам. Если бы с детьми, что-нибудь случилось, то отвечал бы уже я, мой заместитель, глава безопасности и охраны труда. В результате, проверки и остановка работы всего офиса. Евгений Семенович, я достаточно подробно ответил на ваш вопрос?