В ассортименте турагентств кроется один из подвохов. Турагент должен справиться с любым туристом: и с тем, кто едет в ближайший санаторий, и с тем, кто летит в Австралию. Это большой плюс для продаж, но огромный минус в подготовке кадров. Уходят годы, чтобы менеджер турагентства набрал знания и опыт (о сотрудниках поговорим чуть позже).

Ассортимент турагентств по сезонам продаж находится в пакете документов к книге (см. главу «Бонусы покупателям книги»). В предложенный ассортимент необходимо внести правки, исходя из статистики вашего региона.

К сожалению, сезонность не победить никаким ассортиментом. В турагентстве всегда есть что продать, но никто не отменит человеческие привычки и сезоны. Детки уходят на каникулы летом, вместе с ними едут в отпуск родители, экономическая активность летом падает, в сентябре всё в экономике начинает работать с новой силой. Сезонность, конечно, важней ассортимента, преодолеть сезонность в туризме – непростая задача, даже если вы прокачаете менеджера по продажам, отчего вырастет объём продаж в низкий сезон. При этом его прокачка никуда не денется, и летние продажи тоже прирастут!

Суть: ассортимент турагентства – это любая туристическая услуга, но основные продажи – это те, которые привыкли покупать у вас в регионе. Как правило, 80 % – это пляжный отдых, ещё 20 % – остальное (экскурсии, активный туризм, горные лыжи, санаторно-курортное лечение, круизы и так далее).

Сезоны – высокий (80 % продаж, с 1 апреля по 30 сентября), низкий (20 % продаж, с 1 октября по 31 марта).

Зачем нам сейчас думать об ассортименте и сезонах? От этого зависит, что и как рекламировать, когда начинать, когда заканчивать.

«Реклама – двигатель торговли, и экономить на ней не надо. Потрачу миллион долларов в месяц на раскрутку турагентства», – скажут одни. «Денег и так много потрачено, жалко, урежем рекламный бюджет до нуля», – скажут другие. И оба окажутся неправыми.

Когда не знаешь, как правильно поступить, надо посчитать.

После освоения раздела «Шаг № 1. Исследование и анализ вашего рынка» у вас есть приблизительные цифры дохода турагентства в вашем регионе, из которых вы можете предположить, что вряд ли есть смысл тратить миллионы долларов на продвижение турагентства. Урезать рекламный бюджет на старте глупо: без рекламы турагентство гарантированно загнётся.

Разумно поступить следующим образом. Вывести правило, где рекламный бюджет формируется в виде процента от прибыли турагентства. Но такое правило может начать действовать только по истечении двух лет работы турагентства. На старте должен быть максимальный рекламный бюджет, но не больше среднего годового дохода. Турагентская деятельность – это не высокодоходный бизнес, не надо в него вкладывать, как в Facebook или «Роснефть».

Определите для себя рекламный бюджет на три года и старайтесь за него не выходить. Если не вписываетесь, пересмотрите методы, периоды или инструменты продвижения. Цена важна, но ещё важней оценить эффект от мероприятия. Экспериментируйте.

Создать название для турфирмы – дело непростое. Вы это поймёте, как только начнёте тестировать – искать совпадения в Сети с вашим названием. Обязательно проверяйте, есть ли такие же названия, если есть, то придумывайте заново. И так до бесконечности. Название турагентства – это торговая марка, которая может быть зарегистрирована по всем правилам. Использование чужой товарной марки без письменного согласия правообладателя – преступление. Турфирм в России десятки тысяч, ещё есть турфирмы в постсоветском пространстве и дальнем зарубежье. Нетрудно догадаться, что все географические и, так сказать, профильные названия уже разобраны. Надо приложить недюжинную фантазию, чтобы придумать что-то новое, креативное!