Для подобных защитных мер и процессов будем применять термин ветка последствия.
ВАЖНО
Ветки последствий потребляют ресурсы, но сами не создают никакой прибавочной стоимости (не имеют полезных свойств, требуют установки дополнительных систем и деталей в технических системах). Помимо этого, ветки последствий сами служат источником дополнительных затрат в случае бизнес-процесса. Значительное число аварий технических объектов также происходит в результате работы защитных систем либо их непредусмотренного влияния на основную систему (пример: Чернобыльская авария).
Изучение и регламентирование веток последствия – это важнейшая часть менеджмента риска.
В таблице 2.4 более конкретно сформулированы понятия выхода, последствия, события, риска и источника для технической системы, процесса и проекта.
Таблица 2.4 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В ПРИМЕНЕНИИ К ТЕХНИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ, ПРОЦЕССУ И ПРОЕКТУ
Глава 3
Анализ рисков деятельности
Знания организации о рисках, с которыми она сталкивается, можно формально свести в несколько перечней.
● Перечень последствий, с которыми сталкиваются потребители. Источник этих знаний – претензии потребителей и предположения, которые можно сделать по опыту аналогичной деятельности или эксплуатации подобных технических систем.
● Перечень событий, приводящих к данным последствиям. Источник знаний – опыт персонала, непосредственно занятого на участках, где могут происходить события, либо конструкторы и ремонтники проблемных технических узлов.
● Перечень рисков. Ответственность за его формирование лежит на риск-менеджере.
● Перечень источников риска или хотя бы классификатор областей, где они возникают.
Как составить эти перечни? Какие правила по их составлению можно сформировать? Вообще, с чего начать?
3.1. Составление перечня глобальных рисков. Декомпозиция рисков от уровня предприятия до уровня подразделения
На подготовительном этапе составления реестра рисков целесообразно провести анализ проблем по методу декомпозиции рисков от формулировки на уровне предприятия до уровня отдельных служб и подразделений. Эта работа очень важна по следующим причинам.
1. Позволяет увидеть взаимозависимость между рисками, волнующими топ-менеджмент компании, и рисками, возникающими в работе рядовых сотрудников.
2. Позволяет подготовить базовый реестр рисков, наиболее пригодный для дальнейшей проработки (т. к. он увязан с основными целями и ценностями компании).
Начиная такой анализ, нужно исходить из стратегических целей, из миссии компании. Неправильная оценка глобальных рисков приводит к ошибкам при принятии управленческих решений любого уровня.
Вопрос о правильной оценке глобальных рисков, рисков, которым подвержена миссия и само существование любой человеческой организации, – это вопрос, неразрывно связанный с существованием правильной стратегии.
Если нет правильной стратегии, то будут неправильно оценены глобальные риски. Верно и обратное: без осознания реальных рисков, которым подвержена деятельность, невозможно сформулировать правильную стратегию.
3.2. Что такое правильная стратегия?
В миссии одной из уважаемых компаний довелось прочитать: «Стать первым производителем в отрасли». Рискованно так формулировать цели. Возможно, стать первым – это желание, без которого невозможно никакое серьезное достижение. Возможно, для достижения этой цели имеются объективные данные. Однако это всего лишь желание. Разумеется, акционеры будут приветствовать это стремление. В то же время при такой формулировке цели вы рискуете гнаться за призраком, пытаться достичь чего-то неизмеримого. Во-первых, «первый в отрасли» – что это? По капитализации, объему продаж, прибыли, качеству продукции? Цель «повысить объем производства на 500 %», возможно, нереальна, но хотя бы измерима. Во-вторых, на стремление стать «первым в отрасли» влияют факторы, которые от вас совершенно не зависят.