Несмотря на то, что Шридеви была известна своими изображениями сильной, жизнерадостной и яркой женщины на экране, за кадром она была чрезвычайно замкнутой личностью. Корреспондент CNN Раджив Масанд говорит; «Я никогда не знал никого, кто был бы так мучительно застенчив, так тих за кадром, и кто просто превращался в силу природы, когда включались камеры. Она была кошмаром интервьюера, но мечтой кинооператора». «За гламурной героиней с мерцающими волшебными глазами и потрясающим лицом скрывалась застенчивая женщина, которую часто принимали за высокомерную. На самом деле она была застенчивой. Начав работать, когда ей было всего 4 года, она не завершила формального образования и не получила шанса пообщаться с детьми ее возраста. Следовательно, у нее возникла сильная неприязнь к толпе и шуму».

24 февраля 2018 года Шридеви была найдена мертвой в своей комнате в отеле Jumeirah Emirates Towers в Дубае. Новости о ее смерти широко освещались в индийских и международных СМИ.

20 февраля 2018 года Шридеви и ее младшая дочь Кхуши вылетели в Аль-Джазира Аль-Хамра в Объединенные Арабские Эмираты, чтобы присутствовать на свадьбе ее племянника Мохита Марва. После этого она решила провести пару дней в Дубае, чтобы сделать покупки на 21-й день рождения своей старшей дочери Джанви. Ее муж Бони Капур не присутствовал с ними в день свадьбы, так как он должен был присутствовать на встрече в Лакхнау 22 февраля. По другим источникам он же и уехал из Дубая с дочерью Кхуши. По-любому, он уже запланировал неожиданный визит к своей жене, с которой разговаривал утром 24 февраля, когда она сказала ему: «папа (так к нему обращалась), я скучаю по тебе». По словам Бони, он вылетел в 15:30 в Дубай и прибыл в отель Jumeirah Emirates Towers около 18:20 (время Дубая) в номер 2201, где остановилась актриса. Она и Бони ненадолго встретились и поболтали около 30 минут. После они решили поужинать. Шридеви пошла искупаться и одеться к ужину, а Бони ждал в гостиной. Через 15—20 минут, около 19:00, он позвал ее, поскольку они опаздывали, но не смог получить ответа.

Шридеви была объявлена мертвой 24 февраля 2018 года в 19:00 по Гринвичу в своем гостиничном номере, где ее нашел муж. Сначала ее зять Санджай Капур объявил индийским СМИ, что причиной смерти стала остановка сердца, но расследование ее смерти началось рано утром в воскресенье, около 2-х часов, и дело было передано в прокуратуру Дубая полицией Дубая, где Главное управление судебно-медицинской экспертизы города выяснило, что причиной смерти стало «случайное утопление». Позднее отчет также показал, что в ее теле были обнаружены следы алкоголя, а в легких – вода.

Политик Амар Сингх описывает, что именно произошло в день смерти Шри. Заметьте, это тот же политик, который описал события, произошедшие во время убийства Сунанды, жены другого политика Тхарура. Удивительно, что в обоих случаях Амар Сингх встречался с супругами за пару дней до их смерти, а после их смерти высказывался в пользу их мужей. Только политик может ускорить дело и заставить полицию замолчать. Расследование было настолько торопливым, что тут чувствуется запах убегающих «крыс». Еще более подозрительно то, что посольство Индии оказало давление, чтобы поскорее освободить тело. Ну и давить на посольство Индии может только политик. Похоже, что в случае обоих убийств, Амар Сингх либо был непосредственным участником, либо помог скрыть убийства. Затем стал рассказчиком о горе Бони Капура в социальных сетях.

После слухов о том, что известие о ее смерти было обманом в Интернете, ее зять, Санджай Капур, подтвердил, что это действительно правда. Ее поклонники, коллеги по фильму и другие звезды Болливуда разместили в Твитте соболезнования, оплакивая ее смерть. После нескольких дней полицейского расследования, 27 февраля, дело Шридеви было закрыто, и ночью того же дня ее тело было доставлено обратно в Мумбаи, Индия. Помогли вернуть тело в Индию на частном самолете миллиардера Анила Амбани. Ее похороны состоялись 28 февраля в крематории Vile Parle Seva Samaj в Мумбаи. Заключительные обряды совершил ее муж Бони Капур. Шридеви была кремирована с государственными почестями, а также получила оружейный салют на ее похоронах. Ее костер зажег муж. А 3 марта прах Шридеви был доставлен в Тамил Наду через Ченнаи ее мужем и двумя дочерьми, Джанви и Кхуши, а затем доставлен и погружен в море у побережья Рамешварама, место, где она родилась.