К числу наиболее известных документов в этой области относятся:

• Кодекс профессионального поведения ИПРА (Международной Ассоциации Паблик Рилейшнз), принятый на Генеральной ассамблее ИПРА в Венеции в мае 1961 г.;

• Афинский кодекс, принятый на Генеральной ассамблее ИПРА в Афинах в мае 1965 г.;

• Кодекс профессионального поведения Института Паблик Рилейшнз, принятый на ежегодной сессии Института в апреле 1986 г.;

• Европейский кодекс профессионального поведения в области паблик рилейшнз, принятый на Генеральной ассамблее Европейской Конфедерации Паблик Рилейшнз в Лиссабоне в апреле 1978 г.;

• Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, принятый на заседании Исполнительного совета Российской ассоциации по связям с общественностью в Москве в сентябре 2001 г.

Нормы профессионального поведения, содержащиеся в упомянутых документах, дополняют и в значительной степени дублируют друг друга.

Наиболее распространенные и часто упоминаемые нормы профессионального поведения сводятся к тому, что специалист по связям с общественностью:

• всегда несет личную ответственность за результаты своей работы перед клиентами, средствами массовой информации, своими коллегами и различными категориями общественности;

• перед началом работы с клиентом или нанимателем всегда должен адекватно объявлять свои интересы;

• не должен быть замешан в каких-либо действиях, наносящих ущерб объективности и честности средств массовой информации;

• не должен сознательно или по небрежности распространять ложную информацию, вводящую в заблуждение ту или иную категорию общественности;

• не должен в целях обеспечения собственных интересов предлагать какое-либо вознаграждение лицам, занимающим видные общественные посты;

• не должен одновременно представлять интересы конкурирующих или конфликтующих сторон;

• не должен использовать в личных целях или разглашать конфиденциальную информацию, доверенную ему фирмой или клиентом в ходе делового сотрудничества;

• не должен требовать вознаграждения в зависимости от будущих количественных результатов своей работы в области установления и поддержания связей с общественностью;

• не должен принимать какого-либо вознаграждения за проделанную работу от третьих лиц без согласия своего основного нанимателя;

• может получать вознаграждение за проделанную работу только в форме гонорара или заработной платы, исключая при этом скрытые формы стимулирования (скидки, комиссионные, натуроплату и т. п.);

• всю новостную информацию должен предоставлять без какой-либо оплаты за ее публикацию и использование;

• не должен наносить преднамеренный ущерб профессиональной репутации других специалистов по связям с общественностью;

• должен сообщать своему руководству о грубых или неоднократных нарушениях норм поведения своими коллегами по профессии;

• должен с уважением относиться к кодексам поведения, принятым в других профессиях;

• должен уважать национальные кодексы профессионального поведения специалистов по связям с общественностью и законы той страны, где он работает;

• при сотрудничестве с другими специалистами по связям с общественностью не должен стремиться заменить их в работе с клиентами;

• должен, по возможности, воздерживаться от саморекламы.

1. Как классифицируются основные категории общественности фирмы?

2. Какие подразделения могут входить в состав внутрифирменной службы по связям с общественностью?

3. В чем преимущества и недостатки использования внешних ПР-агентств для установления и поддержания связей с общественностью?