Утром в понедельник я нагнал на себя задумчивый вид и даже слишком делово листал папку по последним отправкам туристов в Египет. Когда народ приезжал к нам в офис, то из-за его размеров всем становилось тяжело работать, поэтому по возможности мы старались встречаться с клиентами на нейтральной территории, а когда случался аврал, Гена договаривался насчет переговорной комнаты наших соседей, где мы принимали и оформляли людей. Сегодня было тихо, Сергей и Татьяна Павловна вели неспешные разговоры с заинтересованными гражданами, нацепив наушники с микрофонами – незаменимая вещь в нашей работе. Это было отличное время, чтобы начать разговор с Леной.

– Знаешь… – задумчиво сказал я, не отрываясь от папки – я тут заинтересовался вопросом и начал просматривать вакансии по турбизнесу.

– И как идут дела? – непринужденно спросила Лена.

– Есть неплохие вакансии на менеджерские позиции и оплата труда интереснее, чем здесь и офисы просторнее.

– Считаешь, что уже набрался необходимого опыта? – также спокойно продолжила Лена.

– Во всяком случае, гораздо лучше ориентируюсь…

– За месяц работы? – улыбнулась девушка.

– Согласен, месяц это небольшой срок, однако при определенном усилии и трудолюбии все возможно!

– Тогда ответь мне на вопрос, чем отдых в отеле «Даймонд плаза бич» отличается от отдыха в «Даймонд плаза бич резот энд спа»?

– Понятия не имею!

– А должен знать, клиент может задать тебе любой вопрос, тебе просто пока попадались довольно предсказуемые люди со стандартным набором желаний, а если шаг вправо, или влево? – она сейчас говорила серьезно, как наставник, или старший товарищ, желая, чтобы я научился, объясняя тонкости профессии, в ее голосе не было и нотки волнения или бахвальства, это сбивало меня с толку.

– А какие могут быть шаги?

– Давай посмотрим – улыбнулась Лена – какое направление ты продавал последним?

– Египет.

– Хорошо. В отеле «Куин Парк Парадайз» есть детская площадка?

– Э-э… не знаю…

– А анимация?

– Тоже.

– В отеле «Блэк Пёл» можно снять девочек?

– А это-то откуда я могу знать? – однако Лена продолжала беспощадно громить меня вопросами, абсолютно уверенно и спокойно.

– Отель «Джаз бич» на первой линии, или на второй?

– Не помню.

– Где в Шарме можно достать дури, чтобы копы не взяли за жопу?

– я только развел руками, показывая, что понятия не имею, как отвечать на все эти вопросы. – Я задала тебе только те вопросы, которые были в разное время заданы мне, я их не придумала – продолжила Лена – если ты действительно хочешь преуспеть в этом деле, то тогда тебе потребуется разбираться во всем! Ты должен знать, сколько каналов показывает телевизор каждого отеля, где более спелые фрукты и на сколько метров можно подходить к слонику когда он какает!

– Но для этого нужно все это увидеть своими глазами!

– Увидеть все – невозможно, хотя необходимо посещать страны и собирать там максимум информации! Люди ждут от тебя уверенности, экспертного мнения и вместе с тем честности, если начнешь вешать лапшу на уши, через некоторое время это всплывет и сработает против тебя – к тебе просто никто не пойдет. Наш бизнес очень крепко сидит на теме сарафанного радио, один съездил – остался доволен – рассказал другому и так по цепочке. А если хочешь посмотреть на какающего слоника – сходи в Московский зоопарк – закончила Лена и рассмеялась.

Вот бестия, она разом разбила все мои силки и поставила на место простым разговором о деле, которым мы занимаемся, причем без всяких ухищрений. Я невольно зауважал ее.

– Чего задумался? – с улыбкой спросила она – кстати, Гена практикует скидки сотрудникам на поездки, после десятой продажи можешь рассчитывать процентов на 10-15, дальше больше.