Ура, вам по рекламному объявлению позвонил ученик!

Нужно не упустить шанс и выжать из ситуации всё возможное.

Обязательно постарайтесь собрать максимум информации ещё при первом разговоре. Не считайте это пустой потерей времени. Наоборот, действуя так, вы можете сильно себе помочь. Первое – отсеять неадекватов. Истерики, шизоиды, психи всех мастей, патологические лентяи, спесивые и высокомерные господа, для которых репетитор – прислуга, взрослые и родители будущих учеников с завышенными требованиями очень часто проявляют себя во всей красе уже при первом разговоре, если умело их разговорить. Когда явственно видно, что клиент – не ваш, найдите благовидный предлог, чтобы вежливо, но твёрдо отказаться. И оправдываться вы не обязаны. Вуаля – вы сэкономили время на поездки туда-сюда и сберегли нервы.

Второе. Будущий ученик в беседе по телефону, вероятно, спросит – собеседование-тестирование платно или нет? Каждый этот вопрос решает в индивидуальном порядке. Я обычно делал это бесплатно. Некоторые ученики или их родители иногда предлагали оплату, особенно если собеседование-тестирование получалось такое неслабое, на полтора-два часа. В таких случаях от оплаты я не отказывался. Тем более некоторые коллеги утверждают, если не берёшь оплату, низко себя ценишь, и отношение к тебе будет такое же. «А почему бесплатно? Вы, что, студентка? А у Вас вообще опыт есть?»

Последнее и очень важное. Выясните по возможности возраст учащегося, род занятий (работает/учится), график работы/учёбы (в какое время хотел бы заниматься). По каким учебникам занимался. Некую первичную информацию по уровню ученика и его планам на будущее тоже вполне возможно получить по телефону. Иногда ученики сами говорят о своём уровне, хотя полностью доверять их «самооцениванию» нельзя.

Люди, как правило, склонны завышать свои знания. Когда говорят, что свободно знают язык, в лучшем случае у них – intermediate. Также в большинстве случаев у «учивших язык в школе и три года в институте» оказывается уровень elementary. Со школьниками дело сильно хуже. Ученик сам себя адекватно оценить не может просто в силу возраста. Опасно полностью доверять тому, что говорят мамы. Любая мама считает, что её ребенок очень способный, умный и чуть ли не гений и – классика – «он совсем не дурак, вот если бы не ленился…» На самом деле эти гении очень часто совсем или почти совсем ничего не знают, делать ничего не хотят (и не умеют!).

Далее схема ваших действий такая:

• встреча и личное общение с потенциальным учеником;

• его тестирование;

• презентация ученику или его родителям результатов тестирования;

• согласование целей обучения;

• составление и презентация программы обучения;

• выбор учебника и обучающих материалов;

• фиксация результатов тестирования;

• коррективы программы обучения и учебника по ходу занятий.

Личное общение с будущим учеником

При встрече не вцепляйтесь в ученика мёртвой хваткой с первых минут – а ну, иди сюда, сейчас мы с тобой Past Perfect повторим! Куда важнее для начала непринуждённая неофициальная атмосфера и личный контакт. Самое оптимальное – сперва просто поговорите. Вы расскажете о себе, ученик – о себе. Сколько ему лет, с кем дружит, любимое блюдо. Школьник пусть расскажет, чем они на уроках занимаются, что ему нравится, не нравится, и т. п. Имеется в виду не только английский, но и другие школьные предметы. Поинтересуйтесь, как ученик проводит время вне школы, кем хочет стать. Заодно прояснится, насколько он готов идти на контакт. Хотите контакта – будьте открыты и сами. На нормальные вопросы ответьте спокойно и дружелюбно. Нужно точно понять, что человеку надо и насколько он по адресу обратился. Мне однажды будущий ученичочек на мой вопрос – хочешь выучить английский? – бухнул: «Не, я буду футболистом». Я поблагодарил за честный ответ, пожал руку и попрощался, возмущённые вопли родителей меня не остановили. Люблю себя за такие поступки.