Поток идей действует по тому же принципу. Процесс социального обучения предполагает, что тот, кто демонстрирует образец поведения (ролевая модель), и новый человек активно взаимодействуют друг с другом, и если новый человек восприимчив к новым идеям, то есть все шансы на то, что эта идея пустит корни и изменит его поведение. Восприимчивость зависит от некоторых факторов, например: достаточно ли сходства между ролевой моделью и новым человеком, чтобы усвоенный тип поведения принес пользу; высок ли уровень доверия между ними; и есть ли преемственность между новой идеей и ранее усвоенными моделями поведения. Таким образом, распространение идей порой протекает довольно медленно[43], в отличие от «вирусного маркетинга», о котором так любят рассказывать рекламные агентства.

Так, для нас показателем эффективности потока идей является вероятность того, что поведение изменится при появлении новой идеи в расширенной социальной сети. Это очень похоже на вероятность заболевания гриппом в сезон эпидемий, только идеи не распространяются так далеко или так быстро, как грипп. На самом деле, как мы еще увидим в последующих главах, единственный проверенный нами способ ускорения потока идей – это использование стимулов социальных сетей.

Пример с eToro ясно демонстрирует, что уровень потока идей – важнейший показатель того, насколько успешно конкретная социальная сеть накапливает и совершенствует стратегии решения задач. В последующих главах мы увидим, как уровень потока идей может быть использован в прогнозировании продуктивности и креативной отдачи.

Но что может сделать отдельный индивид, чтобы поднять уровень потока идей в своем секторе социальной сети? К счастью, есть множество вариантов. В 1985 году Боб Келли из Университета Карнеги-Меллон запустил ставшее знаменитым исследование Bell Stars («Звезды Белла»)[44]. Ученые из Bell Laboratories, одной из ведущих исследовательских институций мира, решили выяснить, что отличает «звездного» исполнителя от среднестатистического. Является ли это природным даром, или же «звездному» исполнению можно научиться? Bell Labs уже работала с самыми лучшими и способными умами из наиболее престижных университетов мира, но лишь несколько из них смогли оправдать свой явный потенциал к гениальности. В реальности большинство новобранцев смогли со временем стать крепкими исполнителями, но не внесли существенного вклада в конкурентное преимущество AT&T на торговом рынке.

Келли обнаружил, что «звездные» производители практикуют «подготовительное исследование», то есть развивают двунаправленные каналы связи с другими экспертами заранее, чтобы установить взаимоотношения между людьми, которые позднее будут помогать друг другу в выполнении критических задач. Кроме того, «звездные» социальные системы отличались от типичных социальных сетей в компаниях еще в двух важных аспектах. Во-первых, в их сетях были люди, которые давали верные ответы с первого раза, и их реакция была более быстрой. Это позволяло «звездным» производителям не тратить время впустую и не заниматься бесперспективными проектами.

Во-вторых, их социальные системы выделялись бо́льшим разнообразием. Обычные исполнители глядели на мир только через призму своей работы и непрерывно двигались в одних и тех же направлениях. В социальных системах «звезд», напротив, были люди с более широким спектром служебных обязанностей, так что они могли рассматривать ситуации с точек зрения клиентов, конкурентов и управляющих. Поскольку они могли видеть проблему с разных сторон, это давало им возможность находить более грамотные способы решения задач.