Необходимым стартовым компонентом для продвижения по этапам разработки является документ «Концепция эксплуатации». В стандартах РФ документ не фигурирует, однако полезен для разработчиков, а также при разрешении последующих возможных конфликтов исполнителя с заказчиком. В нем количественно и качественно описывают ожидаемые характеристики разрабатываемой системы с точки зрения пользователя. По мере разработки и проверки концепции потребности заинтересованных сторон преобразуются в эксплуатационные требования. Задачей концепции является наглядное описание целей создания системы, «что» она должна делать, а не «как». Это не техническое задание, где изложен детальный набор требований к системе, подсистемам и элементам.

Концепция эксплуатации должна ответить на ряд вопросов пользователя.

• Что требуется от системы с функциональной точки зрения?

• Какие основные и второстепенные функции должна выполнять система?

• Что ограничивает ее возможности?

• Что пользователи ценят в ожидаемом продукте?

• Когда необходимо построить и поставить систему?

• Каков запланированный жизненный цикл системы?

• Какова предполагаемая стоимость жизненного цикла системы?

• Где предполагается использовать систему?

Наличие четко определенной концепции эксплуатации является ключевым исходным основанием для успеха системы. Нельзя начинать работу с ожиданиями, что можно спроектировать что-то сейчас, а исправить позже.

Далее начинается процесс формирования из системных требований верхнего уровня набора требований к системе в терминах, понятных разработчикам. Следует изложить, что должна делать новая система, и насколько хорошо она должна это делать. Заявленные требования предоставляются заказчиками систем, например, через часто используемые запросы контрактных предложений (RFP) и рабочие задания (SOW). Эти требования обычно формулируются на языке заказчика, зачастую в виде пожеланий. Требования заказчика недостаточны для проектирования системы. Обычно они неполные, нечетко сформулированные, а иногда и противоречивы по своему характеру. Системные требования должны быть собраны, отфильтрованы, уточнены, декомпозированы и задокументированы. Для этапа разработки необходим полный, технически обоснованный и точный набор системных требований, которые необходимо реализовать.

Требования являются ключом к успеху проекта. Хорошие требования к системе или продукту должны быть:

• Специфичны, должны отражать только один аспект конструкции или характеристик системы. Кроме того, должны быть выражены в терминах потребности (что и как хорошо), а не решений (как).

• Измеримы, характеристика выражается объективно и количественно, может быть проверена при испытании.

• Достижимы, технически реализуемы при доступных затратах, параметры элементов должны соответствовать законам физики и современным технологиям.

• Прослеживаемы, требования нижнего дочернего уровня должны четко вытекать из требований более высокого родительского уровня. Требования, не имеющие «родителей», должны быть оценены для необходимости включения на данный уровень.

Чтобы сформировать хорошие требования к системе, сначала нужно обратиться к заинтересованным сторонам. Это пользователи системы, операторы и специалисты по обслуживанию системы. Кроме того, это люди, которые косвенно влияют на пользователей системы, администраторы, вспомогательный персонал и разработчики системы. В обсуждениях с заинтересованными сторонами определяются потребности, которые должна удовлетворять система. Далее на основе этих запросов формируют системные требования, которые определяют, что будет делать система.