Во-вторых, изучите материалы сайта LEADx (www.leadx.org). Они помогут вам применять новые идеи на работе и дома.
В-третьих, конечно же, книгу нужно внимательно прочитать. Поверьте мне: читая главу за главой и попутно намечая себе план действий, вы очень скоро превратитесь в такого руководителя, которого желали бы себе сами.
Кевин Круз, Филадельфия, 2019 г.
1
Закройте открытую дверь
10 мая 2017 г. ведущий телевизионных ток-шоу Стив Харви порвал Всемирную паутину.
Разумеется, не в буквальном смысле. Но и в социальных сетях, и в вечерних новостях люди захлебывались от гнева в связи с «шокирующей», по определению журнала Variety, запиской, которую Харви разослал своим сотрудникам. В ней он открытым текстом давал понять, что хочет, чтобы его оставили в покое. В частности, он писал:
Прошу ознакомиться и принять следующие замечания и правила на пятый сезон моего ток-шоу.
Никаких совещаний со мной в гримерке. Не заходить, не заглядывать. НИКОМУ.
Не приходить в мою гримерку без приглашения.
Не открывать дверь в мою гримерку. ОТКРОЕТЕ ДВЕРЬ – СЧИТАЙТЕ, ЧТО УВОЛЕНЫ.
На входе мои безопасники будут останавливать любого желающего поговорить или увидеться со мной.
Я хочу, чтобы меня немедленно прекратили подкарауливать. Работников телеканала это тоже касается.
Хотите встретиться – договаривайтесь об этом заранее.
Записка взорвала интернет и вызвала всеобщий шок, который, в свою очередь, неприятно удивил меня.
Потому что Стив Харви был прав.
Может, ему нужно было сформулировать свои пожелания как-то иначе? Бесспорно. Даже мои дети-подростки знают, что писать капслоком – совсем неудачная идея.
Давайте поймем, что 60-летний Харви ведет радиопередачу, телевизионное ток-шоу, телепередачи Family Feud и Little Big Shots, а также кучу других программ. Все это заставляет его постоянно перемещаться между Лос-Анджелесом, Чикаго и Атлантой. Он отец и дед.
Хотя я моложе его на добрый десяток лет, при одной только мысли о подобном графике мне сразу же хочется прилечь отдохнуть.
Кому-кому, а уж сотрудникам команды Харви следовало бы кое-что понимать. Им в первую очередь нужно, чтобы их шеф был бодрым, веселым и креативным. И совершенно ни к чему, чтобы он лично контролировал все детали программы или раздавал автографы.
Удивительно, что ему вообще пришлось писать эту записку. У него что, нет высокооплачиваемого ассистента с обязанностью организовывать его график оптимальным образом? Почему продюсер передачи не служит интерфейсом между ее ведущим и всем остальным персоналом?
Можно говорить о том, что записку писал человек, искренне раздосадованный и огорченный. Но не о том, что он был неправ.
«Есть минутка?»
Хоть я и не ведущий ток-шоу, проблема «заскакивающих на секунду» известна мне очень хорошо.
«Есть минутка?» – было время, когда от этих двух слов меня начинало поколачивать.
Я работаю над стратегическим планом и бюджетом на следующий год. Как сделать так, чтобы всего за 12 месяцев продажи моей компании выросли с 5 млн до 10 млн долларов? Такую цель ставит мой стратегический партнер, который обеспечивает финансирование, и я должен показать ему, каким образом она будет достигнута.
Так, если вот здесь мы добавим двух сейлзов по 90 000 долларов и каждый из них начнет наращивать продажи начиная с шестого месяца на…
Тук-тук.
– Есть минутка?
Я хочу, чтобы в моем лице сотрудники видели человека, всегда готового помочь. Я хочу быть хорошим руководителем. Так что…
– Конечно, Трейси, что там у нас?
Она заходит и показывает 3D-картинку выставочного стенда.
– Собираюсь утвердить окончательный вариант дизайна. Они внесли все изменения, о которых мы просили на той неделе. Как тебе?