• Использование «Добавить» и «Новое». Используйте название «Новое» при создании абсолютно новой записи (или элемента данных). Используйте название «Добавить» при выборе или соотнесении существующего элемента данных с другими элементами данных. Например, чтобы создать новую пользовательскую учетную запись, используйте название «Новый пользователь» или «Новое», а чтобы создать новый список дел, используйте «Добавить новый список дел» или «Добавить».

Рис. 2.32. На сайте Expedia кнопкам присвоены такие метки, которые описывают действия, например, Search for flights (Найти авиабилет) и Search for flights + hotels (Найти авиабилет + отель)

Выравнивайте первостепенные управляющие кнопки относительно полей для ввода данных

Выравнивайте первостепенные управляющие кнопки относительно полей для ввода данных (рис. 2.33). Исследование движений глаз, проведенное Врублевски (Wroblewski) и Этре (Etre) в 2007 году, показало, что выравнивание управляющих кнопок относительно полей для ввода данных приводит к сокращению времени заполнения формы, поскольку так пользователям проще заполнять форму.

Рис. 2.33. На странице входа в учетную запись сервиса Basecamp первостепенное действие Sign In (Войти) выровнено относительно элементов формы

Предоставьте пользователям возможность выполнять первостепенное действие путем нажатия на клавишу Enter

Первостепенное действие формы должно выполняться по умолчанию, если пользователи нажимают клавишу Enter. Это особенно важно при заполнении тех форм, которые содержат всего одно поле для ввода, например, «Поиск». Эту задачу можно выполнить с помощью HTML следующим образом:

Будьте внимательны при отключении первостепенного действия

В коротких формах иногда допустимо отключить кнопку первостепенного действия до тех пор, пока пользователи не заполнят необходимые поля (рис. 2.34). Этот способ дает возможность избежать тех ошибок, которые вызваны невнимательной отправкой не до конца заполненной формы. Однако такой подход может оказаться неподходящим для больших или сложных форм, поскольку пользователи могут не понять, почему первостепенное действие невозможно выполнить. Они могут прийти к ошибочному выводу, что форма работает неверно и отказаться от ее заполнения.

Рис. 2.34. На сайте Campfire кнопка Sign me up… (Зарегистрировать меня) отключена до тех пор, пока все поля не будут заполнены

После первого щелчка отключайте управляющую кнопку

Выполнение одного и того же действия несколько раз (при повторном нажатии управляющей кнопки) может привести к нежелательным последствиям. Например, неоднократное нажатие на управляющую кнопку может привести к тому, что заказ будет размещен несколько раз. В таких случаях отключайте управляющую кнопку или скрывайте ее и заменяйте такой надписью, как «Обработка…» или «Пожалуйста, подождите…». Так пользователи удостоверятся, что их действие подтверждено и веб-приложение ждет ответа (рис. 2.35).

Рис. 2.35. На сайте компании Advanta кнопка Continue (Продолжить) заменяется текстом Please Wait… (Пожалуйста, подождите), чтобы пользователи знали, что они успешно выполнили действие и приложение ждет ответа

Уберите кнопки сброса

Кнопка «Сброс» возвращает форму к ее исходному состоянию. Если пользователи начинают заполнять форму с чистого листа, то, щелкнув по кнопке «Сброс», они удалят все введенные данные, а если они вносили изменения в уже заполненную ранее форму, то, щелкнув по кнопке «Сброс», они отменят все свои изменения. Отменить эту операцию невозможно. По этой причине не стоит использовать кнопку «Сброс» (Nielsen, 2000).