Рис. 2.17. На сайте Basecamp над полями расположены метки с неформатированным текстом

Встраиваемые метки допустимы в формах, в которых совсем немного полей ввода (обычно одно), и в тех случаях, когда большинство пользователей должны знать, какие данные им нужно вводить, например, на рис. 2.18 это ключевые слова поиска. Поскольку встраиваемые метки сами находятся внутри поля и пользователю приходится их удалять, их не видно, когда пользователи ввели данные в это поле. Поэтому они неудобны в больших формах или в тех случаях, когда маловероятно, что пользователи знают, какие данные они должны ввести.

(а)

(б)

Рис. 2.18. На сайте Apple в поле поиска используются встраиваемые метки (a). Метка исчезает, когда пользователь щелкает по полю поиска или начинает вводить искомые слова (б)

Обычно в формах метки сопровождаются индикаторами обязательной к заполнению информации (REQUIRED FIELD INDICATORS).

Чтобы выполнить задание, пользователи должны предоставить определенную информацию. Например, при создании учетной записи в большинстве случаев пользователи должны указать электронный адрес и пароль. Однако для усовершенствования процесса взаимодействия в формах могут присутствовать дополнительные вопросы, на которые пользователи могут не захотеть отвечать или ответы на которые им могут быть на данный момент неизвестны. Если не заполнены обязательные поля, пользователи могут получить сообщение об ошибке, и у них уйдет больше времени на заполнение формы.

Четко укажите обязательную информацию в форме, чтобы пользователи могли ее успешно ее заполнить и чтобы уменьшить вероятность появления сообщения «заполнены не все обязательные поля» (рис. 2.19).

Рис. 2.19. На сайте Dominos обязательные поля обозначены красными звездочками, так пользователю становится понятно, что номер мобильного телефона вводить необязательно. Также указано, какие преимущества пользователь получит, если укажет свой мобильный телефон

Указание обязательных полей не только экономит время, которое пользователи тратят на то, чтобы решить, какую информацию они должны предоставить, но также экономит время, которое у них отнимают сообщения об ошибке в случае, если не все поля заполнены, и которое уходит на то, чтобы заполнить форму заново.

В веб-приложениях необходимые для заполнения поля часто обозначаются звездочками (обычно красными). Использование красных звездочек эффективно потому, что они понятны даже людям с нарушением восприятия цветов. Не рекомендуется использовать другие виды индикации (например, использовать красный и жирный шрифт для меток полей), поскольку часто именно таким образом указаны ошибки на странице. Помимо этого программы экранного доступа могут не уловить изменение цвета, а также люди с нарушенным цветовым зрением могут не различить обязательные и дополнительные поля.

Хотя могут быть и другие учитывающие перечисленные выше нюансы способы указать обязательные поля, красные звездочки все же предпочтительны, поскольку большинство пользователей привыкло видеть именно их при указании обязательных полей; цвет звездочек может варьироваться в зависимости от фона страницы.

Расшифруйте значение индикаторов обязательных полей

Хотя большинство пользователей Интернета понимают, что красная звездочка рядом с меткой поля указывает на то, что это поле является обязательным, в некоторых веб-приложениях этот символ указывает на дополнительные поля. Поэтому следует внести ясность и указать наверху формы, что поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны.