Однако самая простая часть работы на этом закончилась. Теперь предстояло обратиться к сложным задачам – разработке компьютеров, способных точно измерять эмоции, и созданию первой в мире лаборатории эмоционального программирования.

Колорадо-Спрингс; Колорадо – 20 апреля 2015 года

Тихий ранний вечер на Вест-Колорадо-авеню. Магазины и офисы района, в котором полно бизнес-центров, ресторанов быстрого питания и скромных лавочек, готовятся к закрытию. Внезапно спокойствие нарушил звук выстрела, а потом еще один и еще. Жители окрестных домов потеряли счет выстрелам, некоторые в панике бросились к телефонам. Стрельба прекратилась так же внезапно, как и началась, но через несколько секунд тишина взорвалась воем полицейских сирен. На место преступления быстро приехал патруль, но было поздно. Они обнаружили последствия расстрела, подобного которому город еще не видел. Виновный – тридцатисемилетний предприниматель Лукас Хинч. В состоянии тяжелого расстройства Хинч вытащил жертву в глухой переулок, достал недавно купленный пистолет Hi-Point калибра 9 миллиметров и безжалостно выпустил восемь пуль в сердце своего компьютера 2012 Dell XPS410. Компьютер не выжил.

Еще не зная о том, что совершил противозаконное деяние, Хинч рассказал полиции, что компьютер доставлял ему проблемы на протяжении многих месяцев. (В Колорадо-Спрингс незаконно производить выстрелы из огнестрельного оружия в черте города.) По словам Хинча, когда на мониторе компьютера раз за разом появлялся печально известный «синий экран смерти» Windows, его терпение кончилось.

«Это было великолепно», – сказал Хинч об акте убийства машины, добавив, что совершенно не испытывает сожаления или чего-то в этом роде.

С тех пор как появились персональные компьютеры, все больше становится историй о пользователях, которые разбивают их вдребезги или вышвыривают из окна пятого этажа. В видео с камеры наблюдения 1997 года, получившем название «Неудачный день», офисный работник настолько рассвирепел, что сначала ударами кулаков разнес на куски клавиатуру, а потом разбил монитор об пол. Видеоролик набрал огромную популярность, его увидели миллионы людей. Помимо того, что это видео просто смешное, оно несомненно обязано своей популярностью тому, что многие люди, когда-либо работавшие за компьютером, испытывали отчаяние.

Как часто происходят случаи применения грубой физической силы по отношению к компьютерам? Возможно, чаще, чем вы думаете. Согласно интерактивному опросу компании Harris, проведенному по инициативе сайта Crucial.conn, более трети американцев признались, что проявляли физическую или словесную агрессию к своим компьютерам^>1. Агрессивное поведение проявлялось в виде сквернословия, крика, ударов по оборудованию кулаком или тяжелым предметом, когда компьютер выходил из строя или выдавал критическую ошибку.

Концепция компьютерной ярости исследовалась с тех пор, как появился сам термин. Как отмечает Клиффорд Насс в своей книге «Медиауравнение» (The Media Equation), наше взаимодействие с компьютерами носит в основном социальный характер. Однако машины еще не настолько сложны, чтобы полноценно участвовать в этих отношениях. Люди постоянно проявляют эмоции, но компьютерам нет дела до наших чувств, и иногда это доводит нас до отчаяния.

Мы все больше работаем с компьютерами, и все больше аспектов нашей жизни зависит от технологий. Пока компьютеры не станут полноценными участниками социальных отношений между человеком и машиной, наша злость будет только расти.

Это одна из перспектив эмоционального программирования: удовлетворить потребность, которую вряд ли удастся удовлетворить другими способами. В своей книге «Аффективное программирование»