«Вносить технический вклад в развитие и благосостояние общества» – Hewlett Packard.
«Предоставить женщинам неограниченные возможности» – Mary Kay Cosmetics.
«Испытать радость от усовершенствования и приспособления технологии для пользы общества» – Sony.
«Сделать людей счастливыми» – Walt Disney.
Важно отметить, что наличие миссии – недостаточное условие для процветания организации. Для того, чтобы миссия не оставалась всего лишь красивым, но недейственным слоганом, необходимо чтобы миссия определяла всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции. Для того, чтобы миссия оказывала влияние на бизнес, стала двигателем процесса развития, нужны лидеры и команды, которые будут ее реализовывать, и соответствующая корпоративная культура. Необходимо объявить и довести миссию до каждого сотрудника организации, а далее на основе миссии нужно разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т. д.
6. Стратегический анализ. Что такое SWOT-анализ?
Стратегический анализ начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Иначе говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из анализа,
делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.
Аббревиатура SWOT складывается из начальных букв английских слов: Strengths – силы, Weakness – слабости, Opportunities – возможности, Threats – угрозы. Именно на них и строится SWOT-анализ.
SWOT-анализ включает в себя анализ ситуации внутри компании, а также анализ внешних факторов и ситуацию на рынке. Все данные впоследствии сводятся в одну таблицу, состоящую из 4 основных полей, которую также называют матрицей SWOT-анализа (рис. 5).
Рис. 5. Матрица SWOT-анализа
Анализируя расположенные в таблице данные, составляется список возможных действий для нейтрализации слабых сторон компании, в том числе за счет сильных. Также разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков.
SWOT-анализ применяется для:
– нейтрализации слабых сторон компании;
– анализа факторов конкурентного окружения;
– планирования реализации стратегий;
– конкурентной разведки.
На основе SWOT-анализа также разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т. д.
Таблица 1 Пример SWOT-анализа
В качестве примера приведен SWOT-анализ региональной компании по продаже бытовой техники и электроники (табл. 1).
7. Что такое формат магазина и чем он характеризуется?
Формат розничного магазина – это совокупность параметров, по которой определяется принадлежность торгового предприятия к какому либо существующему в мировой практике стандарту.
Формат в первую очередь зависит не от его внешних характеристик, а от ценности торговой точки для покупателей, а именно:
– местоположение;
– площадь торгового зала;
– количество товарных позиций;
– технология размещения товара;
– цена;
– реклама и продвижение;
– предлагаемые услуги;
– уровень обслуживания покупателей;