Элияху Голдратт, физик по образованию, известен, как крупный теоретик бизнеса, в результатах выводов которого сомневались все авторитеты менеджмента. Но он практически доказал, что его система работает.

Базовые положения ТОС по Голдратту:

   • Мир сложен, значит, представление о нем надо сократить до элементарной простоты.

   • В системе может быть только одно ограничение – «бутылочное горлышко».

   • Любые сложные системы управляются малым количеством элементов, а – это операционный рычаг системы -

   • Для разрешения проблемной ситуации в любой системе необходимо прохождение 5 шагов: выявить ограничение, максимально его использовать для управления системой, подчинить все действия и силы для успеха второго шага, ликвидировать это ограничение системы и перейти к первому шагу.

Для понимания методологии Голдратта важны ещё 2 закона операционной среды: закон Паркинсона и закон Мерфи. Мы вернёмся к ним в главе, посвящённой ТОС.

Вначале Голдратт создал теоретические основы сокращения себестоимости на основе принятых им в основу простых принципов, далее разработал теорию успешных продаж и захвата рынка, чуть позднее сформулировал основные постулаты принципиально новой системы бухгалтерского учета и доказал, что существующая система бухучета противоречит бизнесу, и следование ее выводам ведет к неуспеху бизнеса и, наконец, построил алгоритм выигрыша в бизнесе.

Свои концепции Голдратт излагает в популярной форме производственных романов: «Цель», «Критическая цепь», «Гонка», «Синдром поиска иголки в стоге сена», «Я так и знал!» и других. В ходе сюжетов герои решают производственные проблемы с помощью ТОС. Такая форма изложения наглядно демонстрирует, что концепция ТОС – не более чем здравый смысл, хотя и противоречит интуитивной логике. А также показывает проблемы, с которыми сталкиваются компании при внедрении ТОС: сопротивление, вызванное привычными интуитивными подходами.

В своих книгах Голдратт убедительно, на жизненных примерах, показывает, что интуитивный подход не даёт результатов, несмотря на усилия менеджмента, продолжающего:

   • проводить улучшения повсеместно, вместо того, чтобы сосредоточиться на главных ограничениях («бутылочных горлышках»);

   • использовать подходы экономии издержек для оценки инвестиций, теряя из вида главную Цель, прибыль (откуда и название его первой книги);

   • использовать полную себестоимость в качестве главного инструмента управления вместо того, чтобы управлять только переменными затратами.

   • считать загрузку оборудования, главным параметром эффективности производства, хотя эта загрузка может никак не способствовать цели – росту прибыли.

Помимо методов управления регулярным производством, в ТОС входит методология проектного менеджмента, позволяющая значительно сокращать сроки реализации проектов, в частности, управление критической цепью проекта и «Барабан-Буфер-Канат», которые рассматриваются в 4-й части книги.

ТРИЗ – это набор эвристических приёмов для решения сложных, изначально инженерно-технических, а на сегодняшний день практически любых задач. Можно сказать, что ТРИЗ – это алгоритм решения проблем, для решения которых нет алгоритмов.

Теорию решения изобретательских задач сформулировал советский изобретатель и писатель-фантаст Генрих Альтшуллер. Он начал работать над ней в 1946 году, а к 1970-му окончательно описал основные методики и инструменты ТРИЗ. В конце прошлого столетия она попала в США и Европу, где стала популярной. Хотя теорию разрабатывали для решения технических проблем, методики подошли и для задач бизнеса. Сейчас менеджеров по всему миру учат применять ТРИЗ.