Гайд-интервью8 состоял из вводной части, разъясняющей цели, задачи исследования, некоторые нюансы ведения беседы, собственно вопросов и заключительной части, содержащей слова благодарности респонденту. Интервью в зависимости от пожеланий респондентов проводились «лицом к лицу», по телефону, а также с использованием электронной почты и программ для обмена мгновенными сообщениями. Выбор различных способов общения позволил опросить респондентов, не имеющих возможности принять участие в личном интервью по причине занятости.

Круг тем, предлагаемых для обсуждения, чрезвычайно широк. Информантов спрашивали об их личном отношении к пожару и его возможных причинах; о том, повлияет ли трагедия, произошедшая с ИНИОН РАН, на жизнь столицы и российское общество в целом; застрахованы ли другие библиотеки и научные организации от чрезвычайной ситуации, в которой оказался институт; что нужно сделать для того, чтобы подобные катастрофы не повторялись, возможно ли это сделать сейчас, в период экономического спада в стране; нужно ли сегодня, в условиях экономического кризиса, решать вопросы, связанные с материально-техническим обеспечением библиотек (научных учреждений); не являются ли эти траты избыточными. Помимо этого, в гайд-интервью были включены вопросы, выясняющие отношение информантов к рискам и опасностям, которые влечет за собой жизнь в мегаполисе.

Важно отметить, что большинство наших собеседников родились / выросли в Москве или переехали в столицу достаточно давно, а значит, хорошо знакомы с особенностями жизни в большом городе. Помимо этого, участие в волонтерской деятельности характеризует их как инициативных и неравнодушных граждан, которым небезразлично развитие родного города. Это позволяет предположить, что участниками исследования стали представители наиболее социально активной части населения Москвы.

У большинства информантов до момента участия в работах по спасению книг опыта волонтерской деятельности не было либо он был минимален. Инионовцы на вопрос о том, что мотивировало их стать добровольцами, как правило, отвечали просто: «Потому что – это мой ИНИОН». Волонтеры «со стороны» большей частью люди с высоким уровнем образования, профессионально связанные с наукой (многие обладают ученой степенью или работают над диссертацией), образованием, культурой, искусством. Они объясняли свое участие любовью к книге, уважительным отношением к просвещению и знаниям, стремлением сохранить культурное и интеллектуальное наследие, «чисто человеческим» желанием помочь попавшим в беду. Некоторых привело в ИНИОН чувство солидарности с теми, кто им небезразличен: здесь когда-то работали их родственники или учителя. Зачастую добровольцами двигало любопытство: ранее они были настолько впечатлены рассказами об ИНИОНе, что воспринимали его как почти сакральное место.