После получения копии данной справки специалист по подбору персонала запрашивает у кандидата копии документов, необходимых для оформления. Данный пакет документов пересылается в отдел кадров.

Действия сотрудников в магазине, в случае неактуальности вакансий

В случае прихода кандидата в магазин, где нет открытых вакансий сотрудники должны произвести следующие действия:

– 

Сообщить соискателю о том, что в данном магазине нет открытых вакансий, но есть открытые вакансии в других магазинах сети;

– 

Предложить заполнить анкету кандидата;

– 

Фотографию анкеты кандидата передать в отдел подбора персонала;

– 

Отдел подбора персонала связывается с кандидатом и предлагает ему вакантные должности в магазинах;

– 

В случае отказа кандидата рассматривать вакансии в других магазинах, специалист отдела подбора персонала заносит кандидата в резерв.

Обратная связь по кандидатам

Администратор/директор, старший продавец обязаны давать обратную связь по кандидатам в течение 3-х часов с момента проведения собеседования по рабочей электронной почте, через мессенджеры рабочих телефонов.

Обратная связь предоставляется в следующих случаях:

– 

Результат проведения собеседования – отказано и причина отказа, согласовано;

– 

Результат проведения стажировки – отказано и причина отказа, согласовано.

Воронка подбора персонала

В целях оценки и анализа работы специалистов отдела подбора персонала и отдела подбора персонала в целом в компании на постоянной основе ведется воронка подбора персонала.

Воронка подбора персонала помогает:

– 

Выявить проблемные зоны в работе специалиста и проработать с ним мероприятия по их улучшению;

– 

Выявить общую проблематику в целом по региону и по компании;

– 

Выставить план ежедневных показателей специалистам по подбору персонала, которые он должен выполнять;

– 

Просчитать какое количество сотрудников необходимо в отделе подбора персонала для выполнения поставленных перед отделом задач.

В компании отслеживаются следующие этапы воронки подбора персонала:

– 

Количество звонков;

– 

Количество приглашенных кандидатов на собеседование;

– 

Количество дошедших соискателей на собеседование;

– 

Количество отобранных кандидатов на собеседование;

– 

Количество кандидатов, прошедших проверку СБ;

– 

Количество кандидатов, вышедших на стажировку;

– 

Количество соискателей, прошедших медицинскую комиссию и приславших документов на оформление;

– 

Количество оформленных.

Воронка подбора ведется на постоянной ежедневной основе. В анализе воронке подбора принято подсвечивание для информативности руководителя о нормах выполнения:

– 

Зеленый цвет – показатели в норме;

– 

Желтый цвет – средние показатели;

– 

Красный цвет – показатель ниже нормы. Необходим анализ и разработка плана мероприятий для увеличения конверсии.

Примечание: Пример анализа воронки подбора (см. Приложение №14/см. соответствующую главу).

Ответственность сторон процесса подбора персонала

Представители операционного департамента (нанимающие менеджеры) несут ответственность в части:

– 

Своевременное предоставление информации о вакантных вакансиях. Важно – заявки на подбор в устном формате не принимаются;

– 

Соблюдение срока не более 3-х рабочих часов, отведенного для предоставления обратной связи по кандидатам;

– 

Проверка правильности заполненной анкеты кандидатом.

Специалист по подбору персонала несет ответственность за качественное и своевременное выполнение процедур подбора персонала, проведения телефонных интервью, организацию собеседований с кандидатами на вакантные должности.

Руководитель отдела подбора персонала несет ответственность за надлежащую организацию процесса подбора и работы специалистов по подбору персонала, за выбор оптимальных источников подбора персонала.