Как осваиваются новые районы, какие строятся дома? Какие привычки существуют у переезжающих? Какие магазины они хотят видеть рядом со своим домом и что готовы покупать там?
Все эти факторы, безусловно, влияют на среду розничной торговли в регионе.
Оптовые покупатели, конечно, также являются частью среды, в которой функционирует мультиканальный торговый оператор. Вот только емкость оптового рынка «в целом» рассчитать невероятно сложно, практически невозможно. Каждая SKU имеет свой потенциал (объем продаж) в каждом из трех сегментов оптового рынка – коммерческого, профессионального и общественного.
Потребности покупателей постоянно меняются, скорость этих изменений постоянно растет и вновь и вновь переформировывает среду торговли.
Конкуренция – вот еще один драйвер изменений, оказывающий огромное влияние на происходящее в торговле. Лучшие практики торговых операторов очень быстро становятся общедоступными и таким образом формируют своего рода отраслевые стандарты, к которым быстро привыкают покупатели.
Еще одним мощным и постоянно ускоряющимся источником преобразований в торговле в последние десятилетия стали информационные технологии, иначе говоря, диффузное проникновение технологических инноваций в торговый бизнес.
Если посмотреть «еще выше», нельзя не упомянуть экономические циклы: длинные (волны Кондратьева, 50 лет); средние (классические, 7–11 лет); короткие циклы (2–4 года), безусловно влияющие на торговлю, формируя ту внешнюю среду, внутри которой и развивается торговый бизнес.
2.2. Торговые каналы
Классически принято выделять три принципиально различных типа торговых каналов:
• традиционный, или офлайн, – канал продаж через физические магазины;
• интернет, или онлайн, – канал продаж через интернет-сайты продавцов или социальные сети;
• другая торговля вне магазинов – канал прямых продаж, канал продаж по каталогам, канал продаж через торговые (вендинговые) автоматы.
Доступны данные[90] по продажам в США за 2018 год, считаю их достаточно релевантными для понимания общей ситуации на рынке:
Рис. 2.3. Распределение продаж в США по различным каналам (2018 год)
• традиционный канал – 82,91 %;
• онлайн-канал – 11,08 %;
• другая торговля вне магазинов – 6,01 %, включая прямые продажи – 1,90 %, продажи по каталогам – 3,92 %, продажи через торговые автоматы – 0,19 %.
Что касается РФ, похоже, что у нас (пока) нет единого понимания и методики расчета доли онлайн-продаж.
По данным ООО «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование», «в 2018 г. рынок интернет-торговли в России составил около 4 % от оборота розничной торговли»[91].
«Доля e-commerce в России составляет 6 % в общем обороте розничной торговли»[92], – привел данные президент АКИТ Артем Соколов на совещании в Минпромторге 25 мая 2020 года.
Согласно данным Росстата[93] (думаю, что этим данным надо верить больше всех), доля продаж через Интернет в общем объеме оборота розничной торговли РФ в 2020 году составила 3,9 % против 2 % по итогам 2019 года.
«Уже сегодня на онлайн в России приходится 8 % торговли», – сказал глава Минпромторга Денис Мантуров в интервью «Интерфаксу» 9 февраля 2021 года[94].
Как два последних предложения коррелируют между собой, мне непонятно, поэтому привел оба.
Но вне сомнений два факта: первый, что доля онлайн-продаж в РФ в настоящее время крайне незначительна; второй – что она достаточно быстро растет.
Признанным лидером онлайн-коммерции в мире является Китай, далее с большим отрывом следуют Великобритания, Германия, США и Япония.
Доля онлайн-канала в общем объеме продаж за 2018 год представлена на рис. 2.4