Профильное агентство, оказывающее услуги по рекламе и связям с общественностью
Специализированные PR-фирмы (профессиональные PR-агентства) имеют большее сходство с PR-подразделениями коммерческих структур, чем с соответствующими государственными службами. Более того, располагая продуктом, который должен быть продан (PR-услуги), и ориентируясь на покупателя (клиента), который его потенциально может купить, они заимствуют у коммерческих фирм необходимые для этих целей должности.
Так, общие функции организационного обеспечения различного рода PR-проектов выполняет в ряде случаев отдел по работе с клиентами. В крупных агентствах («фабриках» – от 20–25 до 100 и более человек персонала) может существовать несколько таких отделов, которые обычно строятся по отраслевому признаку и называются отраслевыми практиками.
Небольшие агентства («бутики» – от 3–4 до 15–20 человек персонала) в принципе являются отделом по работе с клиентами, который выполняет любой проект от заказчика.
В тех и других агентствах имеются менеджеры (специалист, ведущий проект) и их ассистенты (любой вспомогательный персонал).
На «фабриках» имеются свои менеджеры или даже небольшие отделы рекламы и паблик рилейшнз, обеспечивающие создание благоприятного рыночного облика PR-фирмы во внешнем окружении.
В PR-агентстве нередко существует и должность креативного директора. Часто главным криэйтером является руководитель фирмы или его заместитель, иногда – стоящий над процессами специалист, в задачу которого входит исключительно продуцирование творческих решений; бывает, что названная должность специально не выделяется, однако креативные требования предъявляются ко всем ключевым сотрудникам.
PR-агентство «Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг» (МПК)
Это как раз пример агентства-«бутика». Здесь действовали центральный офис и филиалы, опирающиеся в работе на четыре отдела: аналитический, организационный (клиентский), по взаимодействию со СМИ и специальных проектов. Дополнительно к этому функционировали информационное агентство, бухгалтерско-аудиторское подразделение, группа компьютерного обеспечения, группа дизайна и группа выпуска специальных изданий.
Вокруг проектов обычно формировались временные рабочие коллективы в составе менеджеров проектов (обычно заместители генерального директора и руководители отделов) и их ассистентов.
Агентство «Михайлов и партнеры. Управление стратегическими коммуникациями»
Это пример агентства-«фабрики», состоящей из четырех подразделений (практик) и управления проектного обеспечения.
Практика маркетинговых коммуникаций выполняла следующие функции:
• экспертиза маркетинговых коммуникаций и коммуникационный аудит,
• проведение маркетинговых исследований,
• разработка стратегии комплексных маркетинговых коммуникаций,
• разработка концепции рекламной кампании.
• концептуальная и креативная разработка бренда,
• разработка и реализация программ по продвижению бренда,
• проведение мероприятий по повышению лояльности потребителей,
• оптимизация связей с партнерами и дилерами.
В задачу практики корпоративных коммуникаций входили:
• разработка концепций и программ развития корпоративных коммуникаций,
• консультирование в области управления корпоративными коммуникациями,
• разработка и внедрение системы корпоративной идентификации,
• формирование и внедрение корпоративной культуры,
• оптимизация партнерских связей компании,
• развитие связей компании с отраслевыми, общественными и государственными организациями,
• организация и проведение корпоративных мероприятий,
• репутационный аудит.