Ведущие маркетологи (90,4 %) считают важным интеграцию активностей в социальных медиа с другими инструментами цифрового маркетинга (рисунок 1.2).

Общее

Компании с годовым доходом более 1 млр. долл.

Рисунок 1.2 – Важность интеграции социальных медиа и других интернет- инструментов

Объединение маркетинговых инструментов имеет позитивный эффект, но порождает новые проблемы. Во-первых, маркетологам сложно унифицировать показатели разных каналов коммуникации и сравнить эффективность. Во-вторых, специфика продвижения в каждом конкретном виде медиа не должна выходить за рамки позиционирования бренда.

С развитием социальных сетей появилось новое направление как SMM- маркетинг. Еще эту современную отрасль бизнеса называют социальным маркетингом или онлайн-маркетингом.

Дословно SMM-маркетинг – это маркетинг в социальных сетях, которые представляет собой процесс привлечения интереса к Интернет-ресурсу.

SMM (SocialMediaMarketing) – это процесс привлечения трафика, т.е. потока посетителей, потенциальных клиентов, на товар, услугу или бренд с помощью социальных сетей.

В настоящее время любой бизнес представлен в социальных сетях. В интернете представлена широкая аудитория, среди которой не составит труда найти потребителей своей продукции при грамотной политике продвижения.

Главное, постоянно изучать предпочтения и запросы потенциальных клиентов, контент страниц конкурирующих компаний и поддерживать интерес целевой аудитории к своему аккаунту.

Выделяют следующие цели социального маркетинга:

повышение узнаваемости торговой марки;

привлечение трафика на сайт компании;

генерация новых видов;

укрепление вовлеченности;

формирование группы или сообщества;

рост доходов;

обеспечение эффективного обслуживания;

рост количества упоминаний в СМИ;

знать все об обсуждениях бренда.

Задачами SMM являются:

выявление целевой аудитории и изучение ее интересов;

оценка ниши: где      лучше продвигать бренд и какие использовать инструменты;

рост количества посетителей и покупателей через комплекс маркетинговых мероприятий (реклама, акции, конкурсы и пр.);

работа над имиджем компании (PR-кампании, мониторинг положительных и негативных отзывов);

отслеживание процесса продвижения (статистика).

Широко      используются      следующие      социальные      сети      для      развития      и продвижения компании:

Facebook;

Instagram;

Вконтакте;

Twitter;

YouTube.

Самой крупной социальной сетью в мире считается Facebook1. Ее активно используют для общения, бизнеса и поиска информации пользователей со всех стран. Второй по популярности является сеть Вконтакте. Это самая популярная социальная сеть в России. Мировым лидером по числу зарегистрированных пользователей и росту популярности является Инстаграм. Twitter – это социальная сеть, особенностью которой является обмен сообщениями, содержащие ограниченное количество символов (менее 140). Google разработал свою социальную сеть, пользователями которой автоматически становятся владельцы почты gmail. Вторая в мире поисковая система по количеству запросов – это YouTube. Это видеохостинг с возможностью хранения, показа видео и излечение выгоды из этого процесса.

На рисунке 1.2 показаны преимущества и недостатки социальных сетей.

Рисунок 1.2 – Преимущества и недостатки социальных сетей

Методы SMM–продвижения относительно разделяют на темные, белые, также серые. Данное непосредственно сопряжено с их отдачей, ценой также связью с инструкциями также общепризнанными мерками законодательства (рисунок 1.3).