Но стоит произойти аварии, вы обязательно обратите на это внимание. И потом обязательно расскажете об этом кому-то из своих. Какая-то проблема – это потенциальная возможность смерти. А ничто так не привлекает внимание, как возможность умереть!

Понимание того, что конфликт – это фаза отношений между людьми, наполненная проблемами, это, конечно, хорошо, даже очевидно, только что это даёт? Согласен, ничего особенного. Пока. Для того, чтобы извлечь пользу из этого знания, нужно уметь проводить «Диагностику конфликта». И вот это уже конкретный инструмент, который нужно использовать в работе. Я узнал о нём из курса Аси Михеевой «Конфликтология для сценаристов» и её книги «Автор жги! Азы конфликтологии для сторителлеров».

Сразу отмечу, что все стрелки, квадраты и обозначения, относящиеся к стороне конфликта 1, точно также относятся и к стороне конфликта 2, только в другую сторону, соответственно. Итак, взгляните на картинку:

Какие ключевые детали мы здесь видим? У любого конфликта есть клетка. Ассоциации, которые навевает это слово: ринг, футбольное, волейбольное, баскетбольное поле, поле боя, октагон в ММА, шахматная доска, карточный стол и т. п. Как люди попадают в эту клетку? Как они становятся участниками конфликта? Для ответа на эти вопросы нужно задать себе другие вопросы, а именно: почему участники не могут просто разойтись? Почему они вынуждены участвовать в конфликте, решать его до конца? Что заставляет их делать это? Коротко говоря, какова их мотивация.

Конфликт всегда разгорается по поводу какого-то объекта, которым является ресурс или право распоряжения ресурсом (власть). Помните общий мешок? Его и делят.

По разным углам мы видим стороны конфликта. Для удобства на схеме изображены только две, но в реальности их может быть и больше. В вашей истории их может быть и больше. И даже лучше, если их больше, потому что так интереснее. Стороны конфликта – это конкретные его участники. Они бывают следующих видов: активный, пассивный и группа поддержки.

Активный участник – знает о конфликте, знает, за что он борется, почему борется и у него есть средства для этой борьбы. Это герой, если пользоваться литературными обозначениями.

Пассивный участник – знает о конфликте, но не участвует в нём т. к. не имеет средств для борьбы за объект. Либо он не знает о конфликте и, соответственно, не участвует в нём активно. Как только он узнает о конфликте и, если у него будут средства для борьбы и мотивация, он станет активным участником. Пассивный участник, в любом случае, заинтересован в том, чтобы ресурс остался у него, даже если он не может позволить себе за него бороться.

Группа поддержки – это те, кого не было на стороне конфликта в момент его старта. Они присоединились потом по каким-то своим причинам. И также по каким-то своим причинам могут уйти в любой момент. В принципе, они могут метаться от одной стороны конфликта к другой в зависимости от того, кто одерживает верх. Полистайте книги по истории, там полно примеров.

Сторона 1 смотрит на сторону 2 и видит однородную массу. Так же, как и сторона 2, глядя на сторону 1, воспринимает её, как единое целое. Кого они видят? Врагов. Для каждой из сторон те, кто напротив – враги. Конфликт очень эмоционально заряженное явление (ещё бы! ведь, если вдуматься, это вопрос жизни и смерти) и нужно иметь большую силу воли, чтобы справиться с чувствами и увидеть, что на противоположной стороне не все являются плохими людьми.

И да, даже если раньше участники состояли в союзе, но теперь скатились в конфликт, они всё равно видят друг в друге врагов. Только в этом варианте ситуация осложняется ещё и тем, что раньше у них были другие чувства по отношению друг к другу. Теперь их ненависть перемешивается с другими чувствами, что вызывает ещё и внутренний конфликт. Хорошо, если они были просто партнёрами. Тогда, как говорится, ничего личного, просто бизнес. А если они были друзьями? Братьями? Мужем и женой? Отцом и сыном?