Таблица 4

Виды оплат

Любому интернет-магазину необходимы следующие разделы на сайте:

– общая информация о магазине;

– специфика товарного ассортимента;

– форма быстрого поиска нужного товара (из-за большой популярности форма для поиска обычно находится на главной странице);

– помощь в навигации и покупке;

– новости целевого рынка;

– ответы на часто задаваемые вопросы (РАО и «контекстные подсказчики»).

Платежные системы. К интернет-магазину подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для интеграции с бизнес-процессами компании организуется шлюз электронной передачи данных между интернет-магазином и внутренней системой автоматизации компании (системой документооборота, ЕRР-системой и т.д.).

Безусловно, важным является – место расположения магазина, так как это влияет на аудиторию, особенности технические и пр [36].

Таким образом, интернет-магазин – это совокупность Интернет-витрины и торговой системы.

Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине. Размер оплаты зависит от способа доставки и вида платежа.

Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и оффлайновые (таблица 4).

Каждый интернет-магазин может использовать несколько вариантов оплаты [8].

1. Какие принципы продажи Вам известны?

2. Чем онлайн оплата отличается от офлайн?

3. Какие классификации продаж Вам известны?

Современные продажи строятся на новых принципах, это связано с одним из важных условий рынка – конкуренцией. Главной задачей при сбыте товаров является завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и удержание превосходства над конкурентами в избранном сегменте [38].

По определению, С.И. Барановский и С.В. Шишло, сбыт – это завершающий этап деятельности производителя, именно ему должно отводиться одно из главных мест при разработке стратегии товародвижения и производства, а этап планирования сбыта – предшествовать производственной стадии.

На сегодняшний день выделяют следующие виды сбыта:

1. Прямой – непосредственная реализация продукции производителя конкретному потребителю (Производитель – потребитель).

2. Косвенный – использование независимых торговых посредников в канале – (Производитель– посредник (посредники) – потребитель).

3. Селективный – использование ограниченного числа посредников Основная цель – достижение большого объема продаж при сохранении контроля над каналами сбыта (Производитель – посредник (посредники) – потребитель).

4. Исключительный – малое (или единичное) число посредников. Цель – сохранение престижного образа контроля за каналом сбыта (Производитель – посредник (посредники) – потребитель).

Алгоритм управления сбытом

1. Сегментация.

2. Формирование каналов распределения

3. Мотивация участников каналов распределения

4. Контроль (оценка эффективности) каналов распределения

Рассмотрим подробнее каждый шаг.

Сегментация. Каждый сегмент рынка имеет свои особенности продаж. Так, например, при продаже сельхозтехники или услуг парикмахера, необходимо учитывать специфику «товара» и психологические особенности работы с потребителем.

Рассмотрим основные сегменты рынка. Под сегментацией рынка, многие авторы, отмечают фильтрацию или разбивку рынка на более мелкие части, соответствующие определенным критериям. При детальном рассмотрении сегментации маркетологи выделяют:

Сегментацию рынка требует детального изучения требований, предъявляемых потребителем к товару, а также знаний характеристик покупательских мотиваций самих потребителей. Сегментацию делят на следующие виды в зависимости от ее характера проведения и от типа потребителя товара (услуг) [4] (таблица 5).