Одной из важнейших проблем на сегодняшний день является незнание руководителем производственного процесса. У руководителя предприятия (вплоть до руководителя государства) действия не всегда адекватны ситуации, компетентны и своевременны. Причем, незнание зависит от положения занимаемого руководителем. Хотя общепризнанно, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций, опросы показали, что 73 % американских, 63 % английских, и 85 % японских руководителей считают их главным препятствием на пути достижения эффективности их организаций. Согласно другому опросу, примерно для 250 тыс. работников из 2 тыс. самых разных компаний, обмен информацией представляет собой одну из самых главных проблем в организациях. Задача специалиста, занимающего должность пресс-секретаря или заведующего PR-отделом, играть роль посредника между руководителем и персоналом. При этом необходимо учитывать демографические, культурологические и иные особенности работников. Никогда не стоит забывать, что в основе каждой организации лежит человеческий фактор. И задача социальной психологии – выделить индивидуальные характеристики личности из общегруппового поведения, подобрать наиболее подходящие методы для эффективной коммуникации. Далее следует остановиться на проблеме самопрезентации личности как составляющей коммуникативного процесса.

Человек изначально владеет определенным набором приемов самопрезентации, позволяющих ему участвовать (с той или иной долей успеха) в общении с другими людьми. Для специалиста, изучающего общественное мнение, формирующего базовые понятия общества о продаваемом продукте или услуге, занимающегося вопросами корпоративной политики, безусловно, необходимо владеть методиками коммуникации. И, конечно же, иметь достаточно полное представление о системе общения и способах влияния, как справедливо подчеркивает Дэвид Майерс: «Мы, люди, склонны не только воспринимать себя благоприятным образом, но и преподносить себя другим в желаемом свете».

Самопрезентация – это способ самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать впечатление, благоприятное или соответствующее чьим-либо идеалам. Шаг за шагом мы учимся управлять впечатлениями. Многим из нас кажется, что мы ведем себя так, как хочется только нам и не пытаемся никому понравиться. Но в этом мнении кроется ошибка, уже подсознательно в человеке заложены принципы самопрезентации – это способы самосохранения, выживания в условиях эволюционной конкуренции. В работе над имиджем президента компании специалисты «навязывают» ему чужое мнение. По мнению большинства, а именно участников рынка, персонала, СМИ, президент данной компании должен выглядеть именно так, а не иначе. Этот вывод могут подтвердить многочисленные исследования в этой области. Так, Николло Макьявелли писал: «Государю необязательно обладать всеми желаемыми качествами… но крайне необходимо производить впечатление, что обладаешь ими». Что же касается социальной ситуации, когда профессиональная, и в первую очередь педагогическая деятельность специалиста требует от него выработки определенного имиджа и он решает сам, что, по его мнению, будет действовать более эффективно.

Ситуации бывают самые разные. Для примера возьмем первый шаг в создании карьеры – поступление на работу. Так называемый «self PR» здесь просто необходим. Дипломированные специалисты ищут постоянную работу и сталкиваются лицом к лицу с профессионалами, которые вырабатывают корпоративную политику и следят за набором персонала. Психология влияния в данном случае помогает держать себя на высоте. Многочисленные издания, переполненные советами, как правильно вести переговорный процесс, в том числе и при поступлении на работу, зачастую изобилуют информацией, касающейся внешнего облика. Безусловно, правильно подобранный костюм влияет на уверенность и подсознательно подыгрывает в создании социального облика. Не стоит забывать о коммуникативном процессе. Внешний антураж только помогает произвести нужное впечатление. Вы должны продать себя, и пусть этот термин не кажется вам обидным, так как этим понятием оперируют многие специалисты. Все определения, которые отмечались выше, играют важную роль в достижении желаемого результата. Социальная психология помогает предугадать методы, которые использует против вас человек, проводящий интервью. Естественно, он не имеет ничего против того, чтобы взять вас на работу, но его задача – нанять лучшего сотрудника за разумную зарплату. Не к этому ли стремится каждый потребитель?