• гуманность,
• субъектность,
• реалистичность,
• психологическую безопасность,
• анонимность,
• активность,
• разграничение личных и профессиональных отношений.
К специфическим принципам, заданным как своеобразием концептуальной позиции консультанта, так и особенностями решаемых им задач, относят ряд конкретных правил, применение которых дает определенные гарантии безопасности консультанта и клиента.
В частности, К. Роджерс приводит пример программы недирективного консультирования, применяемой в одной из американских фирм, в которой установлены следующие правила, являющиеся руководством для консультанта:
«Консультант должен слушать говорящего терпеливо и доброжелательно, относясь к нему при этом слегка критично.
Консультант не должен демонстрировать какую бы то ни было властность.
Консультант не должен давать советы или делать замечания морального плана.
Консультант не должен спорить с говорящим.
Консультант должен говорить или задавать вопросы только при определенных обстоятельствах:
– чтобы помочь человеку высказаться;
– чтобы избавить говорящего от каких-то страхов или тревоги, которые могут повлиять на его отношение к собеседнику;
– чтобы похвалить говорящего за точную передачу своих мыслей и чувств;
– чтобы направить беседу на те предметы, которые были упущены или отвергнуты клиентом;
– чтобы обсудить неясные моменты, если это необходимо»[47].
При обсуждении проблем консультирования вопрос о принципах работы выделяют далеко не все авторы пособий. В тех работах отечественных специалистов, в которых данная проблема все же обсуждается, мы находим разные примеры понимания и выделения основных принципов консультирования.
В частности, у одних авторов это изложено сжато и выглядит следующим образом:
– доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;
– ориентации на нормы и ценности клиента;
– запреты давать советы;
– анонимность;
– разграничение личных и профессиональных отношений;
– включенность клиента в процесс консультирования[48];
– гуманизм;
– реалистичность;
– системность;
– вариативность[49].
В другом случае речь идет о таком наборе основных принципов.
1. Принцип активности личности.
2. Принцип ответственности личности.
3. Принцип трактовки психологической проблематики как психотехнической по предмету и методу.
4. Принцип диалогического характера психотерапевтического взаимодействия.
5. Принцип системности в деятельности психолога-консультанта.
6. Принцип выделения в проблематике клиента специфики психологической проблематики.
7. Принцип обратной связи.
8. Принцип деятельного опосредования психологических и социально-психологических образований.
9. Принцип символической материализации социально-психологических феноменов.
10. Принцип органического единства интеллектуальных и эмоциональных аспектов психики.
11. Активизация гуманистических ценностей.
12. Принцип принятия или особого соответствующего эмоционального отношения консультанта к клиенту[50].
Опираясь на определенные теоретические основания, понимание места и роли консультирования как одного из основных видов практической работы психолога и основные принципы, специалист может создать условия, гарантирующие эффективность организации и успешность проведения собственно процесса оказания непосредственной психологической помощи клиенту.
Говоря о разновидностях самого консультирования, мы можем исходить, прежде всего, из того, что различия в осуществлении данного вида работы практического психолога связаны с тем, в рамках какого концептуального подхода он реализуется. В частности, в «Психотерапевтической энциклопедии» под редакцией Б. Д. Карвасарского (1999) выделены следующие виды психологического консультирования: