Заказчик: – Да, есть, конечно, то, что я поняла, что я потеряла позицию консультанта, это привело к переживаниям, которые увеличили время на возвращение в консультацию. Вначале я поняла свое личное, потом я поняла, что это личное никуда не уходит, оно здесь, я подумала – наверное я потеряла позицию консультанта.

Участник: – Как будто бы вы подумали: «Я плохой консультант» и ваши переживания умножились на «2»?

Участник: – Что произошло, когда позиция потерялась?

Заказчик: – Я уже не слышала то, что говорит клиент, как будто он говорит за стеклом аквариума, я видела только глаза. Визуальный контакт сохранился.

Участник: – Правильно я поняла – с тобой это было, пока клиент тему не закончил?

Заказчик: – Да, как я вспоминаю, пока он говорил, я успела «уйти» и «вернуться».

Участник: – То есть все было завязано с темой?

Заказчик: – Да, в моем видении – да.

Участник: – Я так поняла, что клиент просил тебя только выслушать? Ты с этим справились? Заказчик: – Да, в тот момент, когда я сидела и понимала, что я слышу как-то наполовину, я так думаю, ну со стороны я как раз выгляжу тем консультантом, который слушает, не мешает, внешне все выглядела очень хорошо, я думаю. Я думала, что я делаю в данный момент, что происходит со мной и как это выражается внешне. Вроде не сплю, вроде все хорошо. Со стула не съехала.

Участник: – Может это и было помощью человеку, который просил тебя только выслушать? Или ты ничего не могла сказать?

Ведущий: – Пока не даем ответов, только вопросы задаем. Я услышала, что для вас очень важно сохранение позиции консультанта? Можете по этому поводу как-то прояснить, что для тебя сохранение позиции консультанта?

Заказчик: – Для меня это когда я в контакте с собой, с тем, что я пришла на консультацию, в контакте с тем, для чего мы здесь собрались. С местом, в котором мы находимся и с целью. Пришел человек за помощью. И конечно, это внимательное активное слушание клиента, когда я слышу то, что он говорит. Если для меня это одно, а он понимает другое, я проясняю. Для меня консультант присутствует и участвует тем, что выражает свою реакцию в речи.

Участник: – А здесь, я так понимаю, когда из-за того, что клиент сказал, у тебя пришло что-то личное, ты это оценила, как отсутствие? Где, по-твоему, произошла утрата позиции консультанта?

Заказчик: – Наверное то, что я была в этом состоянии физически.

Участник: – Так ли я услышала, позиция консультанта, по – твоему, предполагает контакт с собой?

Заказчик: – Да.

Участник: – И что – был контакт с собой? Так был он или не был?

Заказчик: – Но с клиентом был только визуальный контакт, а полноценного контакта не было. Я смотрела, но я понимала, что я не слышу.

Участник: – Правильно я поняла, что как только эта тема личного была у тебя, ты как бы не слышала просто клиента, а слышала, что с тобой. А ты клиенту не сказала? Не легализовала – что происходит?

Заказчик: – Я не помню. Наверное, не сказала.

Участник: – А если бы вы могли как-то использовать этот «лишний» опыт в консультации, то как бы это было?

Заказчик: – Я б сказала, что меня вообще это все пугает, хорошо, что так все разрешилось, исходя из рассказа клиента, я прямо в каком-то растерянном состоянии, и рада, что все благополучно. И это меня успокаивает.

Участник: – Вы могли бы это сказать клиенту, а что помешало?

Заказчик: – Я, наверное, испугалась, какой-то такой страх, клиент тут пришел ко мне как к консультанту, а я совсем не консультант, и именно опасения. Я была просто обычным человеком, как клиент, который сидит, с такими же, как и у него переживаниями.