Здесь можно все, кроме одного – нельзя уйти, оставив своего малыша под присмотром персонала, то есть чужих для ребенка людей. Сцена прощания ребенка с родителями здесь исключается. Первый опыт пребывания в детском учреждении ребенок приобретает под защитой близкого человека. У некоторых родителей это вызывает недоумение: трудно избавиться от мысли, что детское учреждение не является камерой хранения.

Принцип 2. Мы рады всем детям. Сотрудники Центра выступают в качестве радушных хозяев, принимающих гостей в своем доме. Они так и называются – «принимающие», что означает не только функциональные обязанности сотрудников, но и их позицию по отношению к ребенку и его родителям, позицию полного принятия человека таким, какой он есть, без какой бы то ни было критики или осуждения. Это требование связано с одной из основных задач «Зеленой дверцы» – ранним предупреждением возможных нарушений в психическом и личностном развитии ребенка.

Принимающий персонал не занимается ни воспитанием детей, ни организацией игр и занятий с ними (это делают сами родители), не читает лекций родителям и не ведет консультаций в привычном для многих понимании. Родители, если у них возникнет такое желание, могут проговорить здесь свои самые сложные и наболевшие проблемы, их внимательно и с пониманием выслушают, в мягкой и не директивной форме помогут разобраться в трудной ситуации и осознать ее суть, найти выход из создавшегося положения.

Существенное отличие Центра от психологических консультаций и медицинских учреждений состоит в том, что здесь не проводится никакой диагностической или планомерной коррекционной работы. Даже в том случае, если принимающие специалисты (а в «Зеленой дверце» работают психологи, педагоги и педиатры) заметят какие-либо отклонения в развитии или поведении ребенка, они не выскажут своих наблюдений до тех пор, пока родитель сам не захочет поговорить об этом. Ведь может случиться и так, что мама, прекрасно зная о проблеме своего ребенка, приходит с ним в «Зеленую дверцу» именно потому, что здесь она надеется найти средства помощи своему малышу в особенно трудном для него деле установления контактов с незнакомыми людьми. Кроме того, это может оказаться единственным местом, где никто не указывает ей на имеющиеся у ребенка отклонения, а принимают его именно таким, какой он есть, человеком со своими особенностями, отнюдь не делающими его менее ценным и желанным, чем другие дети.

Не менее важно и то, что сотрудников не интересует социальный или экономический статус семьи. Здесь соблюдается принцип анонимности: знакомясь с ребенком, спрашивают только его имя и возраст.

Принцип 3. Ребенок все понимает. С ребенком необходимо разговаривать обо всем, что касается его лично. Ребенок имеет право знать, что с ним случилось, что происходит в настоящий момент, что ему предстоит в будущем. Мир, в который входит ребенок, сложен и непонятен, а все непонятное пугает его, порождает тревогу, страх, неуверенность в своих силах. Своевременное получение информации, даже негативной, снимает напряжение, предотвращает развитие неврозов.

Естественно, встает вопрос о том, с какого возраста ребенок оказывается способным к восприятию и пониманию обращенной к нему речи?

На каждом этапе развития ребенка, начиная с внутриутробного, обращенное к нему слово имеет свою особую ценность. В этот период важно то, что ребенок слышит голос матери, ощущает ее эмоциональное состояние, переживает вместе с ней минуты покоя и комфорта. Это первые ниточки эмоциональной, духовной, человеческой связи матери и ребенка.