часто вызывают затруднения у педагогов и родителей, могут запутать их, поэтому в дискуссии желательно пользоваться простыми вопросами. Некорректными вопросами считаются те вопросы, в которых в основе лежат ложные или неопределенные суждения. По характеру вопросы могут быть нейтральными, благожелательными и неблагожелательными, враждебными, провокационными, цели таких вопросов – поставить в неловкое положение оппонента. Острые вопросы – это актуальные и даже жизненно важные. Ответ на такие вопросы требует определенной психологической подготовки, вдумчивости и научного обоснования.

Стили выступлений психологов следующие: неорганизованный, разговорный (используются неточные слова и выражения, множество междометий и сорных слов); образно-эмоциональный (чистота языка, образность и точность речи, но при этом отсутствует научная терминология); научно-деловой (сухость, скупость образных средств, обилие научных терминов).

Психологу необходимо:

1. Тонкое понимание смысла позиции.

2. Раскрытие незамеченных слушателями ценностей в позиции оратора.

3. Развенчание мнимых ценностей.

4. Показ преимуществ новых позиций.

Кроме того, в контакте психолога с родителями или педагогами желательно учитывать внешнюю и внутреннюю стороны – вовлечь слушателей в процесс общения, добиться эмпатии. В дискуссии психолог охватывает всю аудиторию, всех слушателей; владеет «чутьем аудитории», степенью различия позиций.

Организация внимания:

1. Завоевать внимание слушателей.

2. Удержать внимание до конца встречи.

3. Краткость речи.

4. Быстрое движение речи.

5. Возбуждение внимания – прямое обращение, пауза, употребление вставных предложений, риторические фигуры и др.

Для контакта с родителями и педагогами психолог применяет выразительные средства для активизирования их воли:

1. Интонационно-мимическое средство.

2. Языковые средства (афоризмы, призывы и т. д.).

3. Содержательно-подтекстовые средства.

Можно два часа выступать и вызвать ощущение незаконченности, можно говорить две минуты, но с эффектом законченности. Как это делается? В речи психолог с самого начала выделяет главную мысль и заканчивает свою речь, выделяя эту же главную мысль. Речь обычно имеет так называемый зачин, развитие, кульминацию и концовку. Известно, что волевым актом является борьба мотивов, поэтому средством воздействия на волю слушателей может быть обогащение их нравственного мышления, усиление или ослабление мотивов, создание новых мотивов и т. д. Чисто внешне психолог активизирует волю слушателей следующим образом: взгляд то на одну, то на другую группу; пауза; подчеркивание важных слов интонационно и т. д. Важным фактором является и новизна (интересно новое в знакомом); значимы также импровизации и факты.

Аргументационная структура речи психолога:

1. Информирующая функция (сообщение о чем-то, осведомленность).

2. Иллюстративная (факт или тезис отрицания чего-либо).

3. Разъясняющая функция.

4. Аргументирующая (факты: 3–4 аргумента в доказательстве).

5. Маркировочная (факт как частица достоверности чего-либо).

Когда психолог использует в своем выступлении цифры, необходимо учитывать, что цифры трудно воспринимать на слух, поэтому их должно быть ограниченное количество (оптимально – 20 групп цифр в одном сообщении). Можно подать цифру так, чтобы это было удобно для восприятия:

– округление («Без малого 2 млн», «Около 2 млн с гаком» и т. д.);

– приведение порядкового числа («Проживает каждый четвертый»; «Каждый второй из пяти» и т. д.);

– уведение величины при помощи арифметических действий («13 человек всего» и т. д.);