Сказанное во многих отношениях справедливо для прочих сфер коммуникации. Так, отсутствие норм и навыков современного делового общения приводит к высокой его энергонапряженности. Играет роль все: неумение четко планировать и организовывать работу, недостаток образования в области управления людьми, разрешения конфликтов, низкий уровень общей культуры участников совместной деятельности, дефицит материальных ресурсов. Как результат – функционирование очень разных режимов экспрессии. Они обусловлены, главным образом, индивидуальными различиями между людьми. И, пожалуй, самое важное из них – энергетические потенциалы личности, которые могут быть мощными, средними или незначительными.

► Экспрессия становится средством почти беспрепятственного проявления в общении психической энергии, которой обладают различные качества личности.

Наблюдая за выразительными телодвижениями человека, можно делать весьма обоснованные заключения о его жизненной активности, внутренней стабильности, самодисциплине, самосознании, интеллекте, отношениях к партнерам, свойствах характера. Следует, однако, иметь в виду два обстоятельства.

Во-первых, интерпретировать телодвижения можно лишь в рамках конкретной культуры общения. Излагаемые ниже особенности экспрессии, в основном, характерны для русских людей, возможно, некоторых европейцев. Например, когда партнер не смотрит в глаза, русский может понять это как признак лживости или высокомерия, или нежелания вступать в контакт. Согласно пуэрториканской культуре, отвод взгляда в сторону демонстрирует уважение и покорность. Во-вторых, ни одна поза, ни одно проявление эмоций сами по себе не имеют точного значения. Однозначная интерпретация экспрессии людей – это попытка превратить психологию в салонную игру. Иногда такие интерпретации могут быть правильными, а иногда – ошибочными. Они могут быть верными лишь при учете всего контекста поведения человека. Одно положение остается непреложным:

► каждое телодвижение используется личностью для разнообразных целей – для защиты, самовыражения, мимикрии, адаптации.

Сила врожденной энергии:

• высокий темп исполняемой деятельности;

• быстрые, отчетливые, уверенные движения, широкий круг жестов, ритмически сильная, с участием рук и немного покачивающаяся походка;

• расправленные назад плечи;

• твердый тип рукопожатий;

• прямой и уверенный взгляд;

• живая манера говорить, громкий голос, ясные, открытые звуки, отчетливые интонации;

• богатая и адекватная мимика.

Пассивность врожденной энергии:

• средний темп исполняемой деятельности с частыми паузами отдыха, экономичные движения, замедленная и несколько скованная походка;

• средний круг жестов;

• мягкий тип рукопожатий;

• неуверенный взгляд;

• ограниченность в разговорах, ровный, спокойный и негромкий голос, маловыразительные интонации, нечеткое произнесение отдельных звуков и слов;

• сдержанная и порой неотчетливая мимика.

Слабость врожденной энергии:

• неспособность выносить быстрый темп исполняемой деятельности, неадекватность темпа, ритма заданным условиям;

• незаметные, скудные движения, малый круг жестов, угловатая (деревянная) или судорожная походка, голова, склоненная набок;

• расплывчато-мягкое выражение лица (свисающие веки, «занавешанные» глаза, приоткрытый рот);

• тихая, невнятная речь, невыразительные интонации;

• недостаточная эмоциональная отзывчивость на различные ситуации.

Внутреннее спокойствие:

• уверенность и размеренность движений;

• ровное и глубокое дыхание;

• спокойные, плавные жесты;