При возникновении конфликта в первую очередь вам стоит поговорить с человеком, с которым у вас возникли разногласия.

Многие сотрудники сначала обращаются к высшему руководству. Это неправильно. Сначала вы должны узнать сторону другого человека, а потом уже действовать дальше. Не забывайте быть честным и проявлять уважение. Если он или она кричит, сохраняйте спокойствие. Если он или она ругается, не ругайтесь в ответ. Нельзя бороться с огнём при помощи огня. Выбирайте правильный путь, и в итоге вы окажетесь в выигрыше.

Хороший собеседник больше слушает и меньше говорит. Это и есть эффективный способ взаимодействия, который в конечном итоге позволит вам озвучить всё то, что вы хотите сказать. Когда собеседник поймёт, что вы не говорите снисходительно или свысока, он постепенно раскрепостится и будет больше слушать вас.

Будьте внятны в своих высказываниях и используйте краткие, но точные формулировки. Тактичность, конечно, важнее краткости. Если вы попали в затруднительную ситуацию, лучше использовать больше тактичных слов, чем быть кратким, но грубым. Грубости не место в хорошем взаимодействии.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы правильно выражать свои мысли.

Не торопитесь и не запинайтесь. Спокойный темп речи показывает ваше желание быть услышанным. Избегайте бормотаний.

Всё зависит от того, с кем вы разговариваете. Если это начальник, то вы можете расположиться на удобном расстоянии от него или от неё. Если это друг, то можно встать ближе. Не позволяйте собеседнику сделать неправильный вывод только потому, что вы держали неподобающую дистанцию.

Сосредоточьтесь на собеседнике и избегайте манер. Не теребите волосы и не грызите ногти. Эти действия могут быть истолкованы негативно.

Не важно, разговариваете ли вы с членом семьи или коллегой, вы должны слушать внимательно. Что человек хочет сказать? Каков истинный смысл его или её высказываний?

Выражайте своё отношение к собеседнику в уважительной форме, и тогда вы тоже добьётесь расположения. Вы можете подчеркнуть свою точку зрения, говоря спокойно и уважительно.

Вы должны адаптировать свой язык к уровню собеседника. Однако для выражения своих идей не нужно использовать заумные слова. Чем проще ваш язык, тем он понятнее.

Наш мозг устроен таким образом, что он постоянно ищет положительное подкрепление. Все люди любят получать похвалу за любые достижения. Именно поэтому, когда в детстве мы не испытываем недостатка любви и поддержки, мы вырастаем во взрослых с огромным чувством собственного достоинства. Однако, если мы не получали позитивного подкрепления в детстве или на более поздних этапах жизни, наша самооценка начинает страдать. К счастью, независимо от вашего опыта, вы способны изменить ситуацию и научиться давать себе положительное подкрепление, столь необходимое для повышения самооценки и более лёгкого достижения целей. Вы можете радоваться и хвалить себя сами, чтобы в результате добиться успеха!

Положительное подкрепление учит нас радоваться собственным успехам и достижениям. Когда мы хвалим себя и других, мы показываем, что предпринятые действия правильные и достойные. Такой вид положительного подкрепления приводит к тому, что человек ощущает себя принятым и оценённым по достоинству. Это, в свою очередь, вызывает чувство общности. На биологическом уровне каждый из нас стремится почувствовать свою принадлежность, а опыт положительного подкрепления доказывает, что мы вписываемся в общество, и позволяет нам чувствовать себя любимыми и уважаемыми.