Тест на умение слушать
1. Ваш друг выговаривает вам, что вы редко общаетесь; вы:
a) обсудите этот вопрос;
b) скажете, что это взаимно;
c) обидитесь на беспочвенные претензии.
2. Если у вашего коллеги, с которым вы ведете негласное соперничество, случился прокол, какое чувство вы испытываете:
а) тревогу, ведь у меня может тоже такое случиться;
b) безразличие;
с) торжество.
3. Ваш шеф указал вам на недостатки работы; вы:
а) скажете: «Виноват, исправлюсь»;
b) пожмете плечами или разведете руки в стороны;
с) обидитесь.
4. Вы спорите с человеком, а он упорно не слышит ваши аргументы; вы:
а) предложите перекурить и продолжите, пытаясь подыскать другие аргументы;
b) закончите спор, поскольку до собеседника не достучаться;
с) сорветесь на повышенный тон и даже крик.
5. В каком случае вы не примите извинения другого человека:
а) если обида очень глубока;
b) если он извинился не сразу, а спустя какое-то время;
с) не приму, потому что обидчик не может извиняться искренне.
6. Вы стоите в очереди. Только что подошедший гражданин интересуется: «Вы последний?» Что вы ответите:
а) да, я;
b) не знаю;
с) я не последний, я крайний.
7. Ваши гости засиделись допоздна, а вам пора спать; вы:
а) деликатно объясняете, что завтра у вас тяжелый день и вам нужно выспаться;
b) демонстративно зеваете;
с) говорите: «Мне кажется, вам пора».
8. Знакомый дизайнер заметил вам, что вы неправильно сочетаете элементы своей одежды, вы:
а) прислушаетесь, ведь он профессионал;
b) скептически улыбнетесь;
с) скажете, что не нуждаетесь в глупых советах.
9. У вас личные проблемы, ваш друг советует обратиться к психотерапевту; вы:
а) узнаете, есть ли у кого-нибудь знакомый специалист;
b) подумаете, что, может быть, друг и прав;
с) подумаете, что вас тут «за сумасшедшего держат».
10. В вашем присутствии кто-нибудь плачет, ваши действия:
а) попытаетесь утешить;
b) попытаетесь выяснить причину;
с) уйдете туда, где никто не плачет.
Если в ваших ответах преобладают варианты «А»
Вы прекрасно умеете слушать окружающих, а значит, понимать, сострадать. Люди к вам тянутся, поскольку с вами приятно и легко иметь дело. Только не позволяйте своим сотрудникам в рабочее время засорять вам мозги личными проблемами.
Если в ваших ответах преобладают варианты «В»
Вы пытаетесь услышать чужие аргументы, принять чужую правоту. Но если вслух вы и согласились, про себя вы боретесь с несогласием. Попробуйте расслабиться и признать право людей на особое мнение. Ведь мы такие разные!
Если в ваших ответах преобладают варианты «С»
Пора серьезно работать над собой. Такие ответы – показатель того, что в любой ситуации вы либо слушаете самого себя, либо абстрагируетесь от внешней информации. Споры заставляют вас нервничать. При таком неумении услышать окружающих успеха никогда не добиться.
Что такое коммуникации
В лингвистическом энциклопедическом словаре дается следующее определение коммуникации
Коммуникация (лат. communicatio, от communico – делаю общим, связываю, общаюсь) – общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д. – специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.
Лингвистический энциклопедический словарь. – М.:Советская энциклопедия. Гл. ред. В. Н. Ярцева. 1990.
В любом случае, коммуникации являются продуктом, созданным человеком для взаимодействия и общения в определенном ключе.
Коммуникации – это продукт, созданный человеком для взаимодействия и общения в определенном ключе.
Смысл коммуникации в том, чтобы другой человек тебя понял. Чтобы понять, что такое коммуникация, мы должны понять, что смысл – это не то, что «я хотел передать», смысл – то, что «понял другой человек».