Так или иначе, в 1994 году я зарегистрировал торговую фирму «Сезон» и, начав свой бизнес с одного киоска в Архангельске, уже через два года имел восемнадцать киосков и один магазин в отличном месте – рядом с автовокзалом. К 2003 году я оставил только два киоска, но зато у меня стало шестнадцать магазинов «Сезон» по всей Архангельской области, в том числе в Северодвинске, в Новодвинске, в поселке Катунино, а в штате компании насчитывалось около 800 человек.
1. Лучше, если твой бизнес будет завязан только на тебя.
2. Людям, которые работают в твоем ближайшем окружении, слепо верить нельзя. Их нужно проверять и контролировать. Но, как бы ты их ни проверял и ни контролировал, они представляют для тебя самую большую опасность, потому что эти люди знают про тебя больше кого бы то ни было. Никогда не давай им информацию, которую они могли бы использовать против тебя.
3. Как это ни парадоксально, самую большую опасность для тебя представляют начальник службы безопасности, главный бухгалтер, секретарь, водитель, личный охранник, непосредственные подчиненные, а также те, кто находится рядом с тобой: муж, жена, дети, родители, фитнес-инструктор.
4. Когда ты обращаешься за помощью к более сильным людям, будь то бандиты или силовики (ФСБ, полиция, прокуратура), ты можешь легко стать их жертвой. Они изучат твои доходы, твои слабые стороны и захотят забрать у тебя все.
Глава 5
Воровство. Что делать, если кто-то захотел забрать твои деньги…
Об одной из главных проблем бизнеса – о воровстве, а также о том, какие существуют признаки воровства и можно ли пресечь это зло на корню
Можно много говорить о том, как расти, как подбирать команду, как их учить, как мотивировать, как общаться с подчиненными и партнерами… Об этом написано очень много различных книг. Но нигде не сказано о том, что на фоне роста бизнеса владельцу приходится тратить огромное количество сил и энергии на борьбу с воровством.
Здесь статистика такова, что всего лишь 20 % людей никогда не возьмут ничего чужого, даже если с голоду будут умирать. Остальные 80 % людей склонны красть. Они будут воровать по-крупному или по мелочи, но они будут это делать всегда, хочешь ты этого или нет. Причем 20 % людей будут это делать всегда. А 60 % будут воровать в том случае, если у них есть этому оправдания. Оправдания могут быть самыми разными. То ли человеку кажется, что ему не доплачивают, а коллеге переплачивают, то ли он просто считает, что ему не хватает и это несправедливо.
ОТВЕТЬ САМ СЕБЕ: ДОВОДИЛОСЬ ЛИ ТЕБЕ КРАСТЬ? ЧТО ДВИГАЛО ТОБОЙ: ЖАЖДА НАЖИВЫ, ЗАВИСТЬ ИЛИ КЛЕПТОМАНИЯ? ЧУВСТВОВАЛ ЛИ ТЫ СЕБЯ ХОРОШО ПОСЛЕ ЭТОГО? _________________________
ЧУВСТВОВАЛ ЛИ ТЫ СЕБЯ ПЛОХО? _________________________
Разумеется, ситуации бывают совершенно разные.
Однажды у меня была история с огромной недостачей. Мы никак не могли понять, в чем дело. Вроде бы по нашим складским программам все сходится, а денег нет. Я очень долго разбирался.
Оказалось, что эту недостачу устроил наш программист. У этого человека смертельно заболел ребенок, и ему нужны были деньги на операцию. Он сделал в программе сбой, но, поскольку сам не мог забрать товар, ему пришлось вовлечь в эту схему кладовщиков и грузчиков – всего человек десять. И фактически наш программист был вынужден украсть в десять раз больше, чем ему было нужно. То есть на операцию требовалось 500 тыс. рублей, а ему пришлось украсть 5 млн рублей, чтобы на всех разделить. В результате убыток компании был причинен колоссальный!
Когда это выяснилось, я спросил:
– Скажи, почему ты ко мне не пришел?