Улучшайте продукт. Выстраивайте визуальную коммуникацию с клиентами. Через улучшение продукта, качественный визуальную культуру с клиентами, четкую навигацию, функциональность, позволяющую клиентам быстро и легко находить нужное. Через оптимизацию процессов оформления заказа вы сможете значительно повысить привлекательность и конкурентоспособность бизнеса. Создавайте удобный пользовательский опыт – удовольствие от контакта с продуктом становится важным фактором для привлечения и удержания клиентов, удобный сайт, внимание к деталям.

Директор управляющей компании “BatanovPlus», BI-аналитик, приглашенный спикер отраслевых конференций и бизнес-мероприятий. Ранее работал в федеральных компаниях на должности аналитика в сфере продаж. В 2019 году основал свою компанию совместно с партнером. Сергей активно делится наработанной экспертизой в качестве спикера и тренера.

Его компания занимается фрагментарным управлением загородных отелей, построением эффективных систем менеджмента, отладкой бизнес-процессов внутри компании, увеличением доходности и внедрением стандартов сервиса для сотрудников. Помимо основной деятельности, внутри развивается тренинговый центр для обучения предпринимателей и топ-менеджеров, а также направление проведения стратегических сессий.

Мои принципы и правила в бизнесе

У меня всего 3 правила, но они пронизывают каждое принятое решение и сделанное действие в моей работе и имеют колоссальную значимость для меня.

Не стремись быть экспертом во всем.

Самое очевидное – у тебя просто это не получится. Вместо этого я предпочитаю окружать себя людьми, которые знают и глубоко разбираются в различных областях: PR, маркетинг, IT, логистика, финансы и других областях.

Моя компания работает по принципу объединения людей со схожими интересами и целями – это основа нашей корпоративной культуры. И самое главное, что мы всегда находимся в поиске новых талантов. Такой подход позволяет бизнесу расширять свои направления и регулярно масштабироваться.

В моем понимании успешная компания – это компания, которая, во-первых, поддерживает развитие людей с разными возможностями. Во-вторых, предлагает клиентам различные варианты сотрудничества. Например, в нашем случае мы как управляем загородными отелями, так и проводим обучающие тренинги для персонала, ведем консалтинг, делаем свой IT-продукт. Таким образом, клиент может выбрать один сценарий, все сразу или брать каждый по очереди.

Людям надо платить.

Возможно банально, но честно! Я подразумеваю не только материальную оплату за проделанную работу или оказанные услуги. Каждый человек, который каким-либо образом участвовал в бизнес-процессе ожидает от компании нематериального вознаграждения. И здесь не важна роль: сотрудник, партнер, клиент, подрядчик.

Для всех участников это момент наблюдения за тем, как ведет себя компания в разных условиях, будь то обычный формат коммуникации или форс-мажор. Главный момент – это оценка щедрости бизнеса. Под словом щедрость я имею в виду не разбазаривание бюджетов, а именно взаимные отношения акторов процесса. Когда бизнес разделяет свои успехи со всеми, учитывает вклад каждого в итоговый результат, активно включает коллег в присваивание побед.

Всегда держи свое слово.

В отличие от второго принципа, я придерживаюсь этого правила всегда и в отношении поощрения, и в отношении наказания. То есть и в процессе выплат зарплат, и точно также при входящей оплате услуг моей компании.