Цели и ценности – это цемент, соединяющий энергию и потенциал людей при строительстве успеха фирмы.
Лидеры, осознавшие эту магическую связь, используют все ее составляющие:
1) увлекают за собой силой примера;
2) используют символы и атрибуты;
3) объясняют людям происходящее;
4) раскрывают видение и миссию;
5) рисуют перспективы и увлекают ими;
6) придают значение ритуалам, церемониям, театральности, мифам и историям;
7) занимаются строительством корпоративной культуры.
Но независимо от того, кто вы – командир или лидер, вы выполняете разнообразные менеджерские функции. Выделим шесть основных функций менеджера. На самом деле все это условные группы, и разные авторы объединяют менеджерские функции по-разному. В этой книге функций шесть, потому что так их легче запомнить и использовать.
Шесть основных функций менеджера
1. Управление организационной средой или условиями работы.
2. Воспитание трудовой дисциплины.
3. Мотивация сотрудников.
4. Контроль и оценка.
5. Управление нововведениями.
6. Формирование кредита доверия.
В следующих разделах рассмотрим их подробнее.
1
Управление организационной средой или условиями работы
В организационной среде выделим:
1) физическую среду;
2) психологическую среду.
Управление физической средой организации
Чего хотят люди?
Физического и эстетического комфорта, безопасности, удобства.
Как управлять физической средой, чтобы она не была демотиватором в работе?
Физический, эргономический и эстетический комфорт среды, в которой работают ваши люди, не гарантирует их трудовых подвигов, даже может снизить их активность не только до уровня «сонных мух», но и до уровня «отсутствия реального присутствия», то есть «пустой вакансии» при заполненном штатном расписании.
Условия труда (беспорядок, слабая освещенность, неудобство, шум, загазованность, неблагоприятный температурный режим и пр.) похожи на мины, на которых подрывается трудовой энтузиазм.
Не контролировать состояние внешней среды – все равно что сознательно создавать «гриппозную атмосферу». А при гриппе какая активность?
Памятка менеджеру по осмотру своей территории (Метод японских менеджеров)
Цель еженедельного (или ежедневного) осмотра территории – выявление «узких мест» и потерь.
Осмотр проводится по 4-шаговому алгоритму.
1. М – Мониторинг (наблюдение и осмотр).
2. О – Оптимизационная идея (по результатам осмотра должна родиться какая-то идея, направленная на оптимизацию или улучшение сложившегося положения).
3. П – Планирование (родившуюся идею необходимо превратить в план или программу дальнейших действий).
4. Р – Реализация (план нужно реализовывать, то есть совершать намеченные действия).
1. М – МОНИТОРИНГ (наблюдение и осмотр)
√ потолок;
√ стены;
√ пол;
√ проходы;
√ разводка;
√ машины и оборудование;
√ поддоны и стеллажи;
√ окна;
√ двери;
√ коридоры;
√ подъезды;
√ инструменты;
√ материалы или сырье;
√ места утилизации отходов.
В объектах оцениваются:
1) правильные предметы;
2) правильные места;
3) правильное количество;
4) правильные ответственные;
5) правильные затраты.
√ безопасность;
√ экономичность;
√ соответствие цели;
√ скорость;
√ простота;
√ приятность (комфортность).
√ потери поиска;
√ потери транспортировки;
√ потери ожиданий;
√ потери перепроизводства;
√ потери складирования;
√ потери управления;
√ потери неиспользованного пространства.
2. О – ОПТИМИЗАЦИОННАЯ ИДЕЯ
По результатам осмотра должна родиться какая-то идея, направленная на оптимизацию или улучшение сложившегося положения.
Оптимизационные идеи СУПС:
√ Сокращать.
√ Упрощать.