Yulia Vyatkina

Journalist

Оценка результатов своей деятельности сегодня «не роскошь, а средство передвижения». Без постоянного мониторинга, отслеживания индикаторов выполнения задач, соотношения вложенных усилий и полученного результата, влияния полученного результата на целевую аудиторию проекта и рефлексии невозможно добиваться успеха, получать финансирование и расширять пул клиентов/благополучателей в любой области. Особенно важна оценка в социальной сфере, ведь в ней учет результатов деятельности отражает реальные изменения в жизни людей и целых сообществ.

Лия Сидлина

Ведущий эксперт Центра инновационных экосистем в социальной сфере Института социально-экономического проектирования НИУ ВШЭ, консультант в области ESG

Наталья Гладких

Кандидат психологических наук, ведущий эксперт Центра технологических инноваций Института социально-экономического проектирования НИУ ВШЭ

При всей важности оценки воздействия социальных проектов прогресс в ее теории и практике неочевиден. Количество социальных проектов, в которых оценка была бы встроена в проектное полотно, можно пересчитать по пальцам. Не хватает удобных метрик для различных типов проектов и областей деятельности, нет систематизированного описания практик и подходов, которые учитывали бы современные тренды и технологии. И если крупные фонды и некоммерческие организации время от времени заказывают дорогую «диковину» – внешнюю оценку с привлечением специально обученного консультанта по оценке социальных проектов и программ, то небольшие организации могут только отчитываться в грантовых проектах количеством проведенных мероприятий и оказанных услуг. На остальное у них не хватает ни времени, ни знаний, ни ресурсов.

Одним из возможных решений в такой ситуации может стать использование понятных, простых, а главное, доступных инструментов оценки социальных проектов независимо от их масштаба, особенностей и сферы деятельности. Прежде всего речь идет об интерактивных IT-решениях, доступ к которым может быть осуществлен из любой точки мира.

В этом направлении уже реализовано несколько важных инициатив, и кажется, что с каждым годом их будет становиться все больше. Рассмотрим некоторые из тех, что были созданы за последний год.

УНИКАЛЬНЫЙ ОЦЕНОЧНЫЙ ПРОФИЛЬ (УОП) – бесплатный онлайн-инструмент для различных задач и этапов проведения оценки социально-экономического воздействия проектов НКО, запущенный фондом GLADWAY в партнерстве с Институтом социально-экономического проектирования НИУ «Высшая школа экономики». Доступен только на русском языке. Он представляет собой методику самостоятельной оценки характеристик проекта в формате опросника. По результатам опроса генерируется индивидуальный профиль, на основании которого создается уникальный для данной организации алгоритм последующей деятельности по оценке проекта. В зависимости от индивидуальных и специфических характеристик проекта в его модель оценки будут включены те элементы и процедуры, которые в наибольшей степени способствуют повышению эффективности данного проекта. Другими словами, УОП – это уникальная карта задач и направлений проведения мониторинга и оценки для конкретного проекта. Она включает в себя так называемые факторы гигиены (необходимый в каждом проекте минимум действий) и факторы, специфичные для оцениваемого проекта с учетом особенностей его целевой аудитории, наличия запроса данных от третьей стороны (например, организации, выделившей грант), необходимости оценки экономической эффективности и т. п. Профиль включает оценку проекта по 13 критериям, среди которых – возможность контроля результатов на уровне долгосрочного воздействия (outcomes), наличие ограничений в предоставлении обратной связи целевой аудиторией, необходимость оценки экономических показателей проекта, наличие системы мониторинга проекта и другие. В разработке УОП рекомендовано участие не менее трех представителей организации: руководителя проекта, члена проектной команды, работающей с благополучателями, и специалиста, отвечающего за внешние коммуникации. Оптимальным является также включение в команду разработки УОП руководителя организации. Чтобы получить интегральный УОП проекта, члены команды индивидуально заполняют опросники, а затем результаты сравниваются и выбирается оптимальный результат по каждому критерию, который, кстати, не всегда является результатом простого усреднения.