Одни недостатки забавны, тогда как другие не вызывают ничего, кроме раздражения. Вот за это «но» вас точно будут ругать за спиной.
«Джек умен и честолюбив, но с ним слишком много хлопот».
Есть такие люди, которые, выполняя свои задачи, умудряются без надобности отнимать силы и время у всех окружающих. Они придумывают бесконечные совещания, телефонные звонки, электронные письма и собрания для решения трудовых конфликтов, раздражающие руководство и коллег. Таким людям требуется больше помощи, больше моральной поддержки, больше утешения, чем их коллегам. Как правило, они более эмоциональны и ранимы. Из-за этих их качеств все вокруг тратят время на ненужные телодвижения.
Подобные недостатки резко повышают стоимость найма такого человека на работу и существенно снижают его ценность для компании. Например, хлопотный работник может получать 75 тысяч долларов в год, но при этом обходиться компании в 150 тысяч долларов – с учетом всех тех ресурсов, которые он у нее отнимает.
Беда в том, что хлопотные сотрудники часто даже не осознают, как дорого стоят компании их бесконечные нужды. Даже если такие люди трудолюбивы, приветливы и исполнены самых благих намерений, они преждевременно и слишком часто привлекают окружающих к решению своих проблем. Эти люди напоминают скрипучий механизм, который нужно постоянно смазывать маслом. А масло нынче очень дорогое. Этот недостаток встречается очень часто и точно не оставит вас незамеченным – в плохом смысле.
Решение. Во-первых, подумайте, какова вероятность того, что компания считает вас хлопотным сотрудником. Сколько времени тратят ваши руководители и коллеги на вопросы, за которые вы несете ответственность? Не забывайте, что вам платят за решение этих вопросов, и ваша задача – оберегать остальных от необходимости ими заниматься. Если вы требуете к себе большого внимания, то должны показывать высокий результат. В противном случае никто не будет долго терпеть ваши недостатки. Дважды подумайте, прежде чем привлекать других людей к решению своих проблем. Постарайтесь разобраться сами. У вашего начальника уйма других важных дел. Обращаясь к нему с проблемой, имейте наготове какой-нибудь вариант ее решения. Компаниям нужны люди, приносящие высокий результат и доставляющие минимум хлопот. Высокая хлопотность в сочетании с низкой результативностью – смертельная комбинация для карьерного успеха.
Мнение коллег о вас формируется преимущественно на основании вашего «но». Возможно, вы сами не придаете особого значения своим недостаткам, а то и вовсе считаете себя безупречным. Но ваше представление о себе в данном случае не имеет значения. Здесь важно, что думают о вас окружающие.
Реально то, что кажется
Мы уже говорили об этом. И снова повторим. У каждого есть свое «но». Даже мы, авторы этой книги, не лишены недостатков. У Боба раньше имелось одно очень проблемное «но». Он не понимал, какое значение имеет то, что думают о нем коллеги, пока начальник не раскрыл ему глаза.
Боб был преуспевающим региональным управляющим по сбыту, и его команда добивалась огромных объемов продаж. Он много времени проводил со своими торговыми агентами, обеспечивая их необходимыми ресурсами и поддержкой. Он с нетерпением ждал ежегодной встречи с директором головного отдела продаж и был уверен, что получит самые высокие оценки.
Встреча с начальником началась примерно так: «Боб, у нас проблема. По большому счету, это твоя проблема, но сейчас ею занимаюсь только я». Боб был ошарашен и сбит с толку. Начальник тем временем продолжал: «Твои подчиненные считают тебя деспотом. Ты не только давишь на них, как бульдозер, но даже не смотришь вниз на их раздавленные тела, чтобы сказать ”спасибо“».