Чувства – это устойчивые эмоциональные переживания человека, которые выражают его отношение к себе самому, другим людям, ситуациям или объектам. Чувства относительно постоянны во времени, в отличие от эмоций, и даже могут им противоречить: например, мать сердится на ребенка, увидев замечание в его дневнике (это ситуативная эмоция), но при этом не перестает любить его (чувство). Чувства – это любовь и ревность, страх, ненависть, нежность, зависть, уважение, благоговение, привязанность, самовлюбленность, гордость… Чувства человека выражают его индивидуальность и вместе с тем делают его уязвимым для манипуляции. Потому что умелый манипулятор легко использует чувства человека как попутный ветер для достижения своих целей…
Констанция Бонасье в исполнении Ирины Алферовой умело манипулирует Д’Артаньяном (художественный фильм «Д’Артаньян и три мушкетера»), посылая его в Лондон за алмазными подвесками. Молодой гасконец очень самолюбив и, кроме того, влюблен в Констанцию – чтобы получить взаимность, он готов на все что угодно. Разберем этот пример.
К – Констанция
Д – Д’Артаньян
К: «Ах, что будет мне порукой, если я доверю вам эту тайну?»
Д: «Моя любовь к вам!»
К: «Боже мой, боже мой, могу ли я вам доверить судьбу королевы и мою жизнь?»
Д: «Однажды ночью все это уже было в моих руках!»
К (подходит сзади и обнимает Д): «Вы должны отправиться к нему в Лондон…»
Д: «В Лондон, к Бэкингему!!!»
К (отходит): «Сумеете ли вы?»
Д: «Вы же видите, как я люблю вас!»
К: «Да, вы говорите…»
Д: «Я честный человек!»
К: «Надеюсь, это так…»
Д: «Я храбр!»
К: «О, в этом я убедилась!»
Д: «Тогда испытайте меня!»
К: «Туда и обратно вы должны успеть за десять дней…»
Д: «О! Десять дней – это целая вечность, когда ждешь встречи с любимой!»
К: «Ах, я буду очень волноваться за вас. Это очень опасно…»
В приведенном примере Констанция умело играет на чувствах Д’Артаньяна, сначала сомневаясь в том, может ли она ему довериться (Боже мой, боже мой, могу ли я вам доверить судьбу королевы и мою жизнь?), потом – в том, что Д’Артаньян честный человек (Надеюсь, это так…) и любит ее (Да, вы говорите…). Д’Артаньян очень самолюбив и, кроме того, влюблен в Констанцию, которая очень искусно задевает обе эти струны в его сердце. Теперь в качестве доказательства любви и во имя подтверждения собственной чести Д’Артаньян отправится куда угодно, даже на край света.
Мишень 3. Желания, мотивация
Обратимся к определениям психологического словаря.
Мотив – это побуждение к деятельности, которое связано с удовлетворением потребностей человека.
Мотивация в широком смысле определяется как «побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность».[4]
Мотивация – это наши желания, потребности, ценности, то, что важно и значимо для нас. То, к чему мы стремимся и ради чего мы совершаем те или иные поступки. Это и желание богатства, и стремление дать детям образование, и жажда признания и успеха, и амбиции больного самолюбия, и поползновения поесть «на халяву». Это стремление сохранить лицо и расквитаться с обидчиками.
Имея представление о ключевых ценностях и мотивах другого человека, манипулятор с легкостью находит к нему подход. Хотите быть всегда красивыми и молодыми (а кто же не хочет)? Покупайте нашу косметику из манны небесной! Хотите устранить соперницу, вернуть мужа в семью? Потомственная колдунья Дарья Иванова решит все ваши проблемы (полная сексуальная привязка!!! Гарантия 100 %!!!). Хорошие мамы покупают своим малышам памперсы Х и никакие другие (а вы хорошая мама своему малышу?).
Человек может хорошо представлять себе, что такое манипуляция, уметь защищаться от нее, но… потребности остаются потребностями, и, будучи сами по себе мощной движущей силой человеческого поведения, часто легко могут быть использованы другими людьми для достижения ими собственных целей и манипуляции в качестве «попутного ветра».