Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде. Конфликты между учениками чаще всего происходят в борьбе за лидерство в классе. Пока ребёнок учится в школе, конфликтов не удастся избежать. Неважно, задиристый он или спокойный, холерик по темпераменту или меланхолик. Понятно, что холерик сам будет ввязываться во все драки. А меланхолика будут обижать, потому что он «самое слабое звено» и не может дать отпор. Иногда выбирается «антилидер» – человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.

Конфликты между учениками и педагогами. Тут наблюдаются чаще всего несовпадение интересов и педагогические ошибки. Я сейчас не буду говорить о том, что попадаются педагоги, которым свойственно самоутверждаться за счёт детей. Но часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель. Конфликтная ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространённых. Это конфликт, возникший в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью обучающегося, а также при невыполнении и игнорировании различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя.

Конфликты между педагогом и родителем школьника. Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Главное, насколько верно проанализированы причины конфликта и к какому консенсусу пришли конфликтующие.

В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта. При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устраивают всех заинтересованных участников. При деструктивном варианте кто-то остаётся неудовлетворённым.

Разберём основные конфликтные ситуации подробнее. Ученик – ученик. Одна мама мне пожаловалась, что после переезда её ребёнка обижают одноклассники. Переезд был из Узбекистана в Россию. Этнические конфликты сейчас не редкость, и на почве расовой ненависти, если вовремя это не остановить, вырастает межнациональная ненависть. Каким образом развивать толерантность? В Советском Союзе все республики были братья и сёстры и народ жил одной сплочённой семьёй. Сегодня учителю необходимо давать детям задания, знакомить с разными культурами, народностями, их достижениями. Изучать творчество национальных поэтов, писателей, проводить викторины, уделяя особое место заслугам того или иного народа. На классных часах обсуждать традиции того или иного народа, культуру, обычаи, языки, тем самым повышая культурный и познавательный уровень детей. Организовывать национальные игры и конкурсы, узнавать межнациональные праздники, объясняя ребёнку, с другой стороны, что и сейчас наша страна остаётся многонациональной и дружелюбной. Работающие в России иностранцы любят наше радушие и гостеприимство. А сколько у нас сейчас в Москве проживает филиппинцев, китайцев, корейцев, испанцев. На постоянное место жительства подают документы американцы. О чём это говорит? О том, что мы, россияне, как и наши предки, не страдаем нацизмом, а есть гордость за русскую нацию.

Не менее опасен социальный конфликт, когда дети из полных, благополучных семей конфликтуют с детьми из малоимущих и малообеспеченных. Нельзя сказать, что это происходит неосознанно, всё осознанно – это не младшие классы, не детский сад, это подростки. Они осознанно и обдуманно задевают этих ребят, стараясь причинить им боль, понимая неравенство. Огромную роль здесь играет учитель. Главная его задача – вовремя выявить назревшую проблему и разрешить её, не допуская неконтролируемой агрессии со стороны подростков. Учитель не должен быть в роли пассивного наблюдателя, последнее слово и решение всегда должно оставаться за ним. А это значит, что авторитет учителя должны все уважать, как ученики, так и родители.