Данная книга состоит из трех частей и адресована членам и лидерам команд, а также организациям в целом.
В части I говорится о настоятельной потребности в командах, а также рассматриваются причины, по которым следует вплотную заняться вопросами стратегии командной работы и структуры организации. Это самый настоящий призыв к действию.
Часть II рассказывает о сильных и слабых сторонах основных типов команд, с которыми мы встречаемся в современном мире, о тех вызовах, что стоят перед ними, и непременных условиях для их функционирования.
Часть III – руководство для лидеров и членов команд, призванное помочь повысить эффективность вашей команды. В ней разбираются 12 критериев эффективности и по каждому из них даются советы членам и лидеру команды. Пренебрежение любым из этих условий может пагубно отразиться на работе, да и использование их по отдельности не сделает команду максимально эффективной.
Любой команде, независимо от того, где она находится в данный момент, есть куда расти. Всё на свете можно улучшить. Для этого необходимы лишь стратегия командной работы для всей организации и время, чтобы члены коллектива смогли всё обдумать и обратить внимание на вопросы, поставленные в моей книге.
Покоряясь духу самого названия[1], я использовал в книге – в конце каждой главы или важного отрывка – разные параллели из мира кофе и его аромата. Надеюсь, эти иронические вставки-подсказки помогут вам запомнить материал, а также усвоить некоторые основные мысли. Должен признать, что поиск подобных аналогий привел к тому, что отныне мне известно о кофе почти столько же, сколько (смею надеяться!) и о командной работе.
Итак, налейте себе чашечку кофе, возьмите в руки книгу и подумайте о своей команде, об организации в целом и о том, что можно сделать, дабы наконец реализовать заложенный в командной работе потенциал.
Часть I
Почувствуй запах кофе!
Эффективность команды зависит от множества факторов и различных нюансов; это касается и самой команды, и организации в целом. Смена поколений, да и природы трудоустройства как такового, необходимость повысить «подвижность» и скорость реакции организаций приводят к тому, что команда становится ключевым элементом бизнеса.
Первая часть книги призывает организации заняться вопросом командной работы и осознать, что команды и четкая корпоративная командная стратегия – реально работающее решение для множества продиктованных временем задач.
В первых четырех главах рассматривается императив, или насущная потребность в создании команды в условиях экономики свободного заработка, появления на рынке труда поколения Y, или миллениалов (то есть родившихся после 1981 года), и роста количества компаний, организованных по принципу командной работы. Я уделяю внимание наиболее распространенным заблуждениям относительно команд и командной работы, а также актуальным проблемам в этой области. На протяжении всей первой части я настойчиво призываю более структурированно подходить к развитию и созданию команд, разработке командной стратегии и внедрению моделей, призванных обеспечить единое восприятие проблем на всех уровнях организации.
Пора, пора наконец во всем, что касается команд, начать новый день и вдохнуть его аромат – запах кофе. Организация, заботящаяся о своих командах, в конце концов заботится и о клиентах – тем самым приобретая столь необходимое конкурентное преимущество.
Глава 1
Командная работа как императив
ИМПЕРАТИВ
Нечто жизненно важное, имеющее решающее значение, а потому – первостепенное и безотлагательное.
Девяносто процентов того, что мы делаем на – работе, достигается путем совместных усилий, поэтому перед нами стоит важнейшая задача – повышение эффективности командной работы.