Недавно мы вновь обновили сайт. В этот раз мы прописали на главной странице, чтó получит клиент на каждом этапе сотрудничества с нами, а так же добавили фактическую информацию о структуре, методах работы агентства, и его конкурентных преимуществах. Заявляйте о том, какую пользу Вы принесёте клиенту и о том, что его ждёт в процессе ваших взаимоотношений. Люди всегда хотят знать, что они получат помимо самой услуги, – к примеру, индивидуальное постпроектное сопровождение или дополнительный сервис в подарок.

Несколько месяцев назад Google сообщил о том, что будет индексировать в поиске только удобные для пользователя сайты. Наши позиции в поиске упали до второй-третьей строчки, – и это после 6 лет нахождения на передовой. Я не могла спокойно спать, пока через 5 дней не вернула сайт на первую позицию в Яндекс и Google. На этот раз я провела SEO-оптимизацию сайта, внося качественные изменения в каждую страницу сайта, в том числе добавив на главную страницу ссылки на все свои статьи. Будьте готовы быть гибкими и динамичными. Воспринимайте неопределенность как потенциал для улучшения. Подключайте к работе новых специалистов. Если Вы ждёте, что однажды наступят блаженные стабильность и покой – Вы ошибаетесь. Думать о том, как стать лучше и что нового внедрить, предстоит всегда.

ПРИВЕТСТВУЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Ещё перед запуском сайта я оформила рабочую sim-карту. Несколько раз я ездила в главный офис МегаФона для того, чтобы на своём недорогом по тем временам тарифе, – 300 рублей в месяц, – подключить голосовое приветствие. Это обошлось мне ещё в 50 рублей. Теперь, когда в компанию звонили, автоинформатор приветствовал клиента следующими словами: «Добрый день! Вас приветствует Первое агентство по рекрутингу респондентов ADS. Пожалуйста, дождитесь ответа менеджера», – и далее шла музыка. Слыша это, клиент понимал, что звонит в солидную и надёжную компанию, заинтересованную в сотрудничестве с ним. Нельзя недооценивать силу приветствия, именно оно формирует первое впечатление о Вас, устанавливает контакт с клиентом. Благодаря этому впечатлению вы войдёте в отношения – или не войдёте, если оно будет негативным или никаким.

Я продолжала учиться в Академии и брать проекты на фрилансе. ИП ещё не было оформлено, но я уже работала не одна. У меня появился партнёр.

Елена Тавицкая отличалась от моих сокурсников огромным интересом к знаниям, вниманием к мелочам и успешными курсовыми работами. Она шла к достижению своих целей с восхитительным упорством, и я никогда не видела, чтобы она опускала руки. А ещё Елене не было равных в математике. Я сразу же поняла, что мы сработаемся. Однажды мы вместе ехали домой с учёбы, и я спросила: «Хочешь работать вместе со мной?». Лена ответила согласием. Мы поговорили и пришли к выводу, что ей стоит пройти стажировку в компании DNS, чтобы иметь опыт идентичный моему и лучше понимать кухню изнутри. Однако вакансий не было. Тогда я приняла решение взять её просто так, заключив, что личные качества Елены стоят дорого, а опыт – дело наживное. Так мы стали работать вместе. Мы прекрасно дополняем друг друга: я была и есть гуманитарий, а сильная сторона Елены – технический подход к работе. Она может оперативно подключить и настроить новый сервис без посторонней помощи или моего контроля. Перенести домен, совершить манипуляции с html-кодами для неё не представляет сложности, что удивительно для человека без технического образования. Елена стала коллегой, взявшей на себя ответственность за выполнение большого объёма задач, идеальной половиной нашей маленькой команды. Сегодня Елена Тавицкая возглавляет отдел рекрутинга в ADS.