4. Воспринимать своих подчиненных как группу, а не как отдельных личностей, и поддерживать общение с ними как с группой.
5. Поддерживать атмосферу творческого взаимодействия.
6. Обладать способностью влиять на окружающих.
7. Уметь обучать подчиненных.
8. Нести ответственность за результаты работы и атмосферу в коллективе.
Перечисленные требования характеризуют хорошего, профессионального менеджера, знающего особенности управления коллективом в малом бизнесе и учитывающего их в своей работе.
Однако полезно знать и те ошибки в работе менеджера, которые порой встречаются в практике управления.
Тринадцать «смертных грехов» менеджера, которые надо стремиться не совершать.
1. Отказ от личной ответственности.
2. Сдерживание роста квалификации сотрудников.
3. Проверка результатов вместо влияния на мотивацию действий.
4. Чрезмерная принципиальность в оценке действий сотрудников.
5. Небрежное отношение к прибыли.
6. Одинаковый подход ко всем сотрудникам.
7. Акцентирование внимания на проблеме, а не на цели.
8. Подчеркивание статуса начальника, а не товарища.
9. Пользование привилегиями.
10. Нетерпение критики.
11. Наказание за инициативу.
12. Опоздание к назначенному сроку.
13. Невыполнение обещаний.
Командная организация работы
Важнейшим условием успешной деятельности малой фирмы является организация команды (группы). Как показывает опыт, работа командой намного продуктивней, чем работа такого же количества людей, но не объединенных в команду.
Команда – это единый организм, который имеет психологические и материальные преимущества.
Групповые решения, групповая работа всегда эффективнее, чем работа отдельных разрозненных личностей. Это обусловлено высоким уровнем энергии, рождающейся в команде (группе), что можно выразить так: 2 + 2 > 4. Поэтому менеджеры должны воспринимать своих подчиненных как группу и поддерживать соответствующее общение с ними. В чем же состоит сила команды?
Для понимания сути и высокого внутреннего потенциала сплоченной группы рассмотрим всем достаточно хорошо известный пример с хоккейной командой. Ясно, что когда на лед выходит подобная группа, это не просто люди, умеющие играть в хоккей. Это внутренне сплоченная команда игроков, тщательно отобранных, совместимых между собой, понимающих друг друга с полуслова, готовых в любой момент прийти на выручку. И в то же время у каждого из них своя особая роль в соответствии с его индивидуальными способностями. Такая команда, владеющая мастерством, настроенная на победную игру, под руководством опытного тренера несомненно добьется высоких результатов.
Вот почему менеджеру в своей работе так важно при подборе персонала создать хорошую команду – с ее помощью он добьется эффективности в деятельности предприятия.
Для хорошей группы характерна способность изучать все происходящее в группе с целью постоянного самосовершенствования. Слаженность группы зависит от взаимоотношений ее членов и соблюдения ряда следующих условий:
• Четкое представление о цели совместной работы.
• Распределение функций между сотрудниками.
• Организационное строение команды соответствует решаемой задаче.
• Знание методов работы и желание их совершенствовать.
• Соблюдение самодисциплины, позволяющей эффективно использовать время и ресурсы.
• Предоставление возможностей для собраний и обсуждений любых вопросов.
• Поддержка своих членов и создание открытых взаимоотношений.
• Готовность преодолеть любые трудности на пути к единой цели.
Стили управления в малом бизнесе
В стиле управления главное то, как руководитель выполняет свои функции (а не то, что он делает). Обычно различают три основных стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный.