1
Источник: Практикум по курсу «Менеджмент» / Под ред. А. И. Наумова. – М.: Гардарика, 1999. – С. 99.
2
Ситуация взята из опыта консультационной деятельности одного из авторов проекта. Название пансионата и имена участников изменены.
3
Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. – М.: 2000. – С. 290–291.
4
По материалам журнала «Компания», № 41, 2000; газеты «Ведомости», 29.11.2000 г.
5
По материалам: Денисова Д. Продавец счастья // Эксперт/ – 2003. – № 34. – С. 34–46.