Обратите внимание на социально-экономический статус слушателей. Топ-менеджеры думают стратегически и интересуются глобальными трендами. Рядовые сотрудники больше внимания уделяют практическим аспектам, которые можно применить в повседневной работе.

Узнайте о предыдущем опыте аудитории с подобными мероприятиями. Если люди регулярно посещают конференции и семинары, они знают форматы, имеют определенные ожидания. Для них неожиданность и оригинальность подачи будут особенно ценными. Если это их первое подобное мероприятие, важнее создать комфортную атмосферу и четко объяснить правила взаимодействия.

СОЗДАНИЕ ДЕТАЛЬНОГО ПОРТРЕТА ТИПИЧНОГО СЛУШАТЕЛЯ

На основе собранной информации создайте образ типичного представителя вашей аудитории. Этот прием называется созданием персоны и широко используется в маркетинге и дизайне.

Дайте вашей персоне имя, возраст, профессию. Опишите ее рабочий день, основные заботы и интересы. Подумайте, какие книги она читает, какие фильмы смотрит, как проводит свободное время. Чем детальнее будет портрет, тем лучше вы поймете своего слушателя.

Определите основные страхи и опасения этого человека, связанные с темой вашего выступления. Возможно, он боится показаться некомпетентным, задавая вопросы. Или переживает, что не сможет применить полученную информацию на практике. Понимание этих страхов поможет выстроить выступление так, чтобы их развеять.

Подумайте о мечтах и целях вашей персоны. К чему она стремится в карьере и личной жизни? Как ваша тема может помочь в достижении этих целей? Связь между содержанием выступления и личными амбициями слушателей создает мощную мотивацию к восприятию информации.

Представьте, как этот человек обычно получает информацию. Предпочитает ли он читать длинные аналитические статьи или короткие заметки в социальных сетях? Любит ли подробные объяснения или хочет сразу перейти к сути? Это поможет выбрать оптимальный стиль подачи материала.

АДАПТАЦИЯ СТИЛЯ КОММУНИКАЦИИ ПОД АУДИТОРИЮ

Портрет аудитории должен прямо влиять на выбор стиля вашего выступления. Одна и та же информация может быть подана совершенно по-разному в зависимости от особенностей слушателей.

Определите оптимальный уровень формальности. Молодая креативная аудитория оценит неформальный стиль, личные истории, юмор. Консервативная деловая среда потребует более официального тона, четкой структуры, минимума эмоций.

Выберите подходящую терминологию. Профессиональной аудитории можно использовать специальные термины – более того, их отсутствие может создать впечатление поверхностности. Для смешанной группы каждый термин нужно объяснять простыми словами.

Решите, насколько интерактивным должно быть выступление. Некоторые аудитории любят активное участие – вопросы, дискуссии, упражнения. Другие предпочитают слушать и размышлять. Попытка заставить интровертную группу активно участвовать может создать дискомфорт.

Подберите подходящие примеры и аналогии. Инженерам понятны технические метафоры. Гуманитариям ближе примеры из искусства и литературы. Родителям интересны аналогии с воспитанием детей. Правильно выбранный пример может мгновенно прояснить самую сложную концепцию.

РАЗРАБОТКА ОСНОВНОЙ СТРУКТУРЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ

После создания портрета аудитории переходите к планированию структуры выступления. Десять минут – это оптимальное время для представления одной ключевой идеи с достаточной детализацией.

Начните с определения главного сообщения вашего выступления. Это должна быть одна четкая мысль, которую слушатели запомнят и смогут сформулировать своими словами. Если вы не можете уложить основную идею в одно предложение, значит, выступление будет расплывчатым и запутанным.