– Да, мы их собираем и передаем бухгалтеру. Если вдруг пациент звонит и говорит, что не может прийти, то мы смотрим на запись и назначаем другую дату. Особое внимание нужно уделить хирургии. Ты смотришь, если у тебя на завтра есть хирургия, значит сразу проверяешь, чтобы все было готово. Если нужны имплантаты, ты смотришь чтобы они уже пришли и были в наличии, ты звонишь анестезиологу, обязательно, потому что бывает такое, если не позвонить, они могут и другие планы себе наметить, и такие… (машет ладошкой – летают в облаках). В общем, обязательно нужно звонить и предупреждать доктора, что завтра у него хирургия, уточнять время и уточнять, кто и что ему для этого нужно еще раз. То есть, может быть такое, что он один раз скажет, нужны имплантаты, а потом добавит, что нужны и винты. Администратор не занимается заказом всего этого, но все, что приходит в клинику, курьер оставляет на ресепшене и уже у тебя потом забирает ассистент. Ассистент тоже обязан следить за тем, чтобы все было, и, если что, -прилетит ему. Но ты тоже все это должна контролировать, потому как если чего-то нет, ты должна звонить нашему водителю и спрашивать не забирал ли он. Может посылка у него в машине лежит, и он думает завезти ее завтра к 11.00, а запись на 10.30. Обязательно звонишь пациенту и еще раз уточняешь, чтобы не было такого, что все собрались, а он забыл. У людей свои дела и они думают о своих проблемах и могут просто-напросто забыть, или дату перепутать или время. Смотри, об операции ты предупреждаешь ассистента, чтобы она проверила все ли снимки есть. Потому как если ты не предупредишь ассистента, она вообще может не прийти и это катастрофа или, допустим, пациенту введут анестезию, а потом окажется, что нет какого-то снимка. То есть, ты как администратор должна следить за тем, чтобы все знали о том, что завтра будет происходить, потому как все эти записи только у тебя, и ответственность за это на тебе. У нас записываются и за неделю, и за две, и доктор все это помнить, естественно, не будет.

Лариса кивает да.

– Что касательно телефонных звонков. Тоже самое, когда звонят – ты всегда здороваешься, потом название, – добрый день, стоматологическая клиника Дентал Сити, меня зовут Оксана, слушаю. То есть, пациент должен знать, куда он попал и как он может к тебе обратиться. Ну и самое сложное, это ты должна знать название работ и стоимость, наш прейскурант. Давай пока начнем с того, что я рассказала, – ты посмотришь, как я работаю, как тебе, все ли нравится или нет и уже потом, если ты для себя решишь, что тебя все устраивает, немного освоишься, тогда и перейдем к этому.

– Да я достаточно представляю, что к чему, и что это за работа. Мне все это знакомо, главное, чтобы зарплату вовремя платили и не задерживали. Но, как я поняла, с этим проблем нет?

– Не знаю, говорил тебе Дмитрий Геннадиевич или нет – у нас выход тысяча триста рублей, если ты работаешь год, то тысяча пятьсот. Каждый день стажировки оплачивается по 500 рублей, но только если ты остаешься у нас работать. Первый, ознакомительный день, никак не оплачивается.

Лариса кивает – да, и говорит.

– Ага, хорошо, в общем как и было написано в интернете.

Оксана делает довольное лицо, показывает на свою грудь ладошкой и говорит:

– Ну, кто это составлял… Я вообще не понимаю тех, кто пишет одно, а когда приходишь тебе говорят другое.

– Я тоже. Смысл? Какая разница? Если человека не устраивают условия, то хоть он придет, хоть не придет. А если ему не понравится, то он все равно не останется.

– Вот и я об этом! Все должно быть точно, четко и максимально прозрачно, тогда и работаться будет хорошо. А не так что, то то не так, то это…