Сущность процесса познание – получение как можно более объективного, полного и точного знания об окружающем мире.

Итак, в процессе познания человек стремится к истинному знанию.

Истина – это соответствие наших знаний об объекте самому объекту. Несоответствие знаний объекту определяется как заблуждение. Заблуждение может являться сознательным искажением истины.

Главным критерием абсолютной и относительной истины является практика.

Таким образом, истина проверяется только практикой. Критерием истины является человеческая практика – это материальная, чувственно-предметная деятельность человека, связанная с преобразованием мира в его интересах.

Объективные отношения и связи между людьми (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой группе.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы – это углубленное изучение различных социальных фактов, прежде всего взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Однако никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание, характеризующееся общением.

В процессе профессиональной деятельности большую роль играет общение, которое является одной из сфер человеческой жизни. Эффективность общения нельзя рассматривать в отрыве от деятельности в целом. Коммуникация является условием и элементом профессиональной деятельности, поэтому эффективным следует считать такое общение, которое обеспечивает достижение целей деятельности посредством оперативной передачи необходимой информации, оптимального психологического воздействия, взаимопонимания между объектом и субъектом управления и их оптимального взаимодействия.

Общение в деятельности выступает, во-первых, как средство решения различных задач, во-вторых, как система социально-психологического обеспечения воспитательного процесса, в-третьих, как способ организации определенной системы взаимоотношений между людьми, обусловливающих успешность обучения и воспитания, и наконец, в-четвертых, как процесс, вне которого невозможно воспитание индивидуальности личности.

В общении выделяют 3 стороны: коммуникация, интеракция, межличностная перцепция.

Коммуникативная сторона общения, понимаемая в узком смысле слова как обмен информацией между субъектом и объектом управления. Коммуникативная сторона охватывает средства коммуникации, которыми являются следующие знаковые системы:

– вербальные средства коммуникации – речь, пара-и экстралингвистические системы (интонация, неречевые вкрапления в речь – паузы и т. п.);

– невербальные, или экспрессивные, средства коммуникации – оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), система организации пространства и времени коммуникации, система «контакта глазами».

Интерактивная сторона общения – взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности.

Интерактивная сторона общения связана также с наличием различных «стратегий» взаимодействия. Стратегии общения, избранные руководителем (в большинстве случаев не осознанно), определяют стиль общения и управления. Интеракция предполагает также определенную форму организации совместной деятельности, в данном случае это предприятие или организация с определенной структурой.

Межличностная перцепция – процесс взаимовосприятия субъектами общения друг друга как последующая основа для их взаимопонимания. Эта сторона управленческого общения включает в себя определенные механизмы взаимопонимания и прогнозирования поведения партнера. Важную роль при этом играют коммуникативные барьеры, механизмы психологической защиты личности.